Post #3935

#КИФАкейс Могли потерять клиентов, но вместо этого укрепили доверие Вспомнили один не очень удачный случай из нашей практики. Но так как мы за открытость, то решили рассказать вам его тоже. Вернемся в 2022 год. Тогда мы получили контейнер из Китая с товаром нескольких клиентов: сумки, одежда, аксессуары, обувь. Вроде бы, ничего, но... начав сортировку, мы обнаружили, что груз испорчен. 😱😱😱 90 куб. метров товара — все промокло, частично покрылось плесенью. 10–15 заказов разных клиентов — под угрозой срыва. Но мы не отчаялись! Что сделали? ✅ Вручную проверили каждую коробку и каждую единицу товара — склад работал 7 дней без выходных. ✅ Отсортировали все и отправили испорченное в утиль. ✅ Вернули 100% оплаты за брак, не отправили ни одного поврежденного товара. Как итог: 🔵 Укрепили доверие между нами и нашими клиентами 🤝 🔵 Доказали, что честность и ответственность — не просто слова 🫡 🔵 Клиенты заказали товар снова 🇨🇳 Мы уверены, что доверие — один из важнейших принципов построения деловых отношений. Как юридическое лицо, мы несем перед клиентами ответственность в случае брака или пересорта. P.S. — с тех пор не было ни одного аналогичного случая 🦸‍♂️ Узнайте подробнее, какие гарантии предоставляет платформа КИФА. Напишите или позвоните нам: 📲 8 (800) 500-49-06 🌀 [email protected]