Post #4379

📝КИФА КЕЙС: Как несоответствие состава на этикетке стало причиной разрыва контракта В работе с ассортиментом мы всегда обращаем внимание на соответствие заявленных характеристик реальности. Сегодня хотим поделиться историей, которая привела к полному прекращению работы с одним из поставщиков. ▶️Клиент Крупный заказчик одежды для магазина на маркетплейсе Wildberries. ▶️Ситуация Все началось с внутреннего заказа: мы решили изготовить партию брендированных футболок для сотрудников нашего офиса. Поставщик, с которым мы сотрудничали, заявил премиальный состав: 80% льна и 20% хлопка. Однако при получении товара стало очевидно, что это 100% хлопок — льна в составе не оказалось совсем. Параллельно аналогичный товар от этого же поставщика прибыл к нашему клиенту. Проблема подтвердилась: фактический материал не соответствовал описанию и этикеткам. Для селлера на маркетплейсе такая ситуация критична, так как ведет к негативным отзывам и штрафам. ▶️Что мы сделали: Мы дорожим доверием покупателей, поэтому реакция была бескомпромиссной: ☑️Оперативно забрали товар у клиента и вернули средства ☑️Сняли с сайта все позиции данного поставщика ☑️Прекратили сотрудничество — систематическое несоответствие состава ткани стало точкой в нашей работе с этим партнером. Наш принцип прост: мы не отправляем клиентам товары, которые не соответствуют заявленным параметрам. Если поставщик допускает обман в составе ткани, мы прекращаем сотрудничество с ним. КИФА работает только с теми, кто готов гарантировать качество каждой единицы товара. #КИФАкейс ➖➖➖➖ 📲 8 (800) 500-49-06 🌀 [email protected] Мы в Телеграм | MAX | Дзен