Post #190

👋Приветствуем, друзья! Беседа аудитора с сотрудниками проверяемой организации позволяет эффективно проводить аудит и выявлять несоответствия. Именно правильная формулировка вопроса позволяют понять, выполняются ли установленные требования. Для этого аудитор должен уметь задавать «правильные» вопросы аудируемому. К «правильным» вопросам можно отнести открытые вопросы. Это вопросы, начинающиеся со слов «Что», «Где», «Когда», «Как», «Почему». При этом стоит минимизировать использование «неправильных» вопросов. К ним относятся закрытые, наводящие и вопросы двойной нагрузки: Закрытые – вопросы, на которые предполагается ответ только «да» или «нет»; Наводящие вопросы помогают сразу найти ответ или содержат готовый ответ; В вопросах двойной нагрузки содержится сразу два вопроса. Формулируя вопросы двойной нагрузки, аудитор дает возможность сотруднику выбирать наиболее удобный для него вопрос для ответа. Такие вопросы дают мало информации и снижают эффективность проведения аудита, поэтому их следует избегать.