Post #214

👋Приветствуем, друзья! Мы запускаем рубрику современные IT-технологии. Сегодня они стали популярным инструментом автоматизации бизнес-процессов, благодаря предоставлению быстрой и эффективной поддержки клиентов и улучшению качества обслуживания. Речь, конечно, же о чат-ботах. Они уже сейчас активно используются в госструктурах (для обработки обращений граждан), в образовательных учреждениях (для оргработы), в банковской сфере (как кредитные калькуляторы), в интернет-магазинах (для составления заказа). По данным исследования РБК, на конец 2022 г. 47% российских пользователей мессенджеров взаимодействовали с чат-ботами в течение года. Одна из главных тенденций в развитии чат-ботов - улучшение их искусственного интеллекта. Постепенно расширяются возможности чат-ботов за счет интеграции с другими сервисами и приложениями. Так, чат-боты могут быть интегрированы с соцсетями, мессенджерами, CRM-системами. Делитесь, взаимодействуете ли вы с чат-ботами?