Post #7777

⚡️В Wildberries выяснили, кому чаще всего оставляют чаевые Согласно исследованию RWB, чаще всего россияне оставляют чаевые официантам (43%), таксистам (30%) и курьерам (18% - доставка еды, 14% - товары). Реже поощряют сотрудников АЗС (15%), салонов красоты (12%) и отелей (7%). При этом 46% готовы оставить более 300 рублей, 22% - 200-300 рублей, а 18% - 100-200 рублей. Основные мотивы для чаевых: качество обслуживания (41%), вежливость персонала (38%) и общее впечатление от сервиса (27%). На решение также влияют скорость выполнения заказа (25%) и личные финансовые возможности (27%). Интересно, что 61% предпочитают безналичный способ перевода чаевых. В январе Wildberries запустил пилотный сервис чаевых для курьеров и сотрудников пунктов выдачи. Исследование показывает, что практика поощрения за сервис становится всё более распространённой в различных сферах услуг. Как бы сервисы не начали экономить на зарплатах, считая, что курьеры и так получат доплату от клиентов.