Post #8448

⚡️Навязанные услуги обернулись компенсацией для покупателя Петербуржец купил Land Rover с огромной скидкой, но с условием: вместе с машиной пришлось взять два пакета услуг почти на 800 тысяч рублей. Автомобиль обошелся в 1,85 млн — заметно дешевле рынка, но радость была недолгой. Диагностика показала, что у «Ленд Ровера» 2010 года куча проблем с подвеской и охлаждением. Дилер отправил клиента лесом. Тогда покупатель пошел в суд. Экспертиза подтвердила: неисправности есть, но для такого возраста это нормальный износ. Однако суд заинтересовался не столько машиной, сколько условиями «скидки». Оказалось, что цена снижалась только при покупке дорогущих пакетов услуг — схему признали незаконной. Короче, всем, кто торгует, на ус: любые попытки привязать скидку к допам могут аукнуться. С этого автосалона взыскали 1,8 млн, мужик получит 1,25 млн - буквально больше половины цены машины. Ну а дилер получил бесценный жизненный урок: навязывать услуги себе дороже. Теперь у автосалона новая бизнес-модель: продал машину, доплатил клиенту, расстались друзьями. Клиентоориентированность выходит на новый уровень 👍 ⚡️Слияние с поглощением