Post #1226

У заведующего травматологическим отделением доктора Робба в Питтсбургской больнице есть какой-то сумасшедший комплекс черт характера и принципов, которые делают его поистине сверхчеловеком. Ежечасные коммуникации с самого разного рода и класса людьми - от интернов до руководства, от поступившего в отключке бомжа до прилично одетого клерка, везде что-то им говоримое, чудесным образом разруливает сложнейшие ситуации. Когда я думал, чем он движем, что ему помогает в ситуациях высокой интенсивности событий разруливать всё это? Для себя я вывел следующие тейки: 1. Говорить из роли врача, а не из роли личности 2. Уважать человека напротив, кто бы он не был 3. Вежливо обозначать зону своих интересов 4. Быть профессионалом своего дела (это наверное первым пунктом надо было поставить) 5. Делать больше, чем написано в инструкции 6. Прежде всего быть человеком