Post #1132

📱 Бизнес не берет трубку, а клиенты больше не читают письма Мы всё чаще пишем, а не звоним. И покупаем тоже через сообщения. С появлением новых форматов общения появился и активно набирает силу мессенджер-маркетинг. Что это? Как внедрить его в бизнес? Какие ошибки не допустить? В большом разговоре с Ульяной Жериновой, основателем агентства Townsend и экспертом по мессенджер-маркетингу, обсудили всё, что нужно знать предпринимателю, директору по маркетингу и тем, кто хочет увеличить конверсии. 🔹 Что входит в мессенджер-маркетинг? Здесь мы говорим не про массовые спам-рассылки. Это, в первую очередь, коммуникации, воронки, триггеры, бот-платформы и даже мини-приложения внутри Telegram. 🔹 Какие площадки сейчас актуальны? Сегодня лидируют Telegram и WhatsApp. VK – нишевая, но рабочая платформа. Facebook и Instagram (принадлежат компании Meta, запрещённой на территории РФ) по объективным причинам выпали. 🔹 Какие ошибки совершают компании в мессенджер-маркетинге? • Сливают десятилетние базы на рассылку без сегментации. • Думают, что всё сработает «само». • Забывают про цели и карту пути клиента (CGM). • Игнорируют юридические риски и требования по персональным данным. 🔹 Как начать вести мессенджер-маркетинг правильно? • Начать с целей: увеличить заявки, дожать тёплых или вернуть старых клиентов. • Выстроить цепочку коммуникаций. • Подобрать подходящую платформу (например, BotHelp). • Интегрировать мессенджеры с CRM и продумать, как собирать согласия. • Тестировать, сегментировать и развивать. 💡 Инсайт: мессенджеры – это не просто замена email. Это новая культура общения с клиентом, которая работает 24/7 и в нужный момент без лишнего шума. 📍 А ещё обсудили: • Как инфобизнес опередил классический рынок на 3 года. • Почему Telegram подходит даже «монтажникам из регионов». • Что может (и пока не может) искусственный интеллект. • Для чего нужны WebApp'ы и как их использовать в боте. 🎧 Слушайте выпуск, чтобы внедрить лучшее из digital-практик. А если вы ещё не в мессенджерах – самое время задуматься, как туда войти с умом. 👇 Поделитесь в комментариях: вы уже используете мессенджеры в маркетинге или только планируете?