Post #217

IT-словарь: ASR (Automatic Speech Recognition) ASR — это технология, которая преобразует устную речь в текст. Благодаря ASR умные колонки, голосовые помощники в телефоне или сервисы расшифровки звонков понимают человеческую речь. Несмотря на долгую историю развития, начавшуюся в 1950-х, по-настоящему точной и быстрой технология ASR стала только в начале 2020-х благодаря прорыву в области искусственного интеллекта. 🤖ASR и ZIAX В диалоговой платформе ZIAX технология ASR отвечает за распознавание речи в аудиозаписях или во время телефонных разговоров. Также проводит постобработку уже распознанного текста, например, приводит даты и время в числовой формат, а также может автоматически расставлять знаки препинания. Благодаря ASR реализованы следующие возможности ZIAX: 🔹 Автоматическая расшифровка звонков 🔹 Роботизированное обслуживание клиентов 🔹 Формирование структурированных отчетов 📌Интересный факт Пока вы общаетесь с роботом по телефону, система с помощью ASR переводит ваш диалог в текст и выводит в интерфейс контакт-центра. Поэтому оператор, подключаясь к разговору, видит всю предысторию и решает ваш вопрос быстрее. 🔝 ASR — это рабочий инструмент, который уже сегодня помогает компаниям становиться эффективнее, а клиентам — получать лучший сервис. #словарьСАТЕЛ#хочувсезнать