👨🏻💻 Типичная проблема контакт-центра — дисбаланс нагрузки: утром штата не хватает, и клиенты ждут ответа по 10 минут, а в дневной штиль сотрудники простаивают. Это следствие ручного планирования, построенного на привычках, а не на статистике.
✅ Избежать этого позволяет умный подход к управлению ресурсами. О том, как новая система РТУ-Атмосфера: WFM. Система управления персоналом, разработанная САТЕЛ, решает эту задачу, расскажет Андрей Коротков, директор департамента интеграционных решений компании САТЕЛ.
📌 Более подробно – в карточках.
#5вопросов#хочувсезнать
💬 «Мы не чиним — мы предотвращаем!»
⭐️ В эфире — пять вопросов! Сегодня в кадре — технический директор Дмитрий Сидоров. Дмитрий расскажет, как нам удается поддерживать высокий уровень готовности техники, расскажет о рисках, связанных со сменой сезонов, а также объяснит, какую роль играет водитель в предотвращении поломок машины.
Ответы на эти и другие вопросы — уже в нашем видео! ▶️
#X5Transport#навсехдорогахстраны#профессияводитель#работаемдлявас#X5T_5вопросов#5вопросов
⭐️ В эфире — 5 вопросов! Герой сегодняшнего выпуска — Мария Зайцева, директор по продажам и маркетингу Х5 Транспорт.
Мы пообщались с Марией, чтобы задать главные вопросы о другой стороне нашей работы — коммерческих перевозках. Узнаем больше о роли водителя в направлении, системе мотивации, а также о важных нюансах и принципах, которых мы придерживаемся 🤝
▶️ Все ответы вы сможете найти в интервью! Устраивайтесь поудобнее 😊
#X5Transport#навсехдорогахстраны#профессияводитель#работаемдлявас#X5T_5вопросов#5вопросов#маркетинг
💬 «За каждым рейсом стоит не случай, а система».
⭐️ В эфире пять вопросов! Сегодня нас ждет интереснейший выпуск о планировании рейсов. Вместе с Денисом Шадриным, директором службы сервиса, мы заглянем за кулисы объемного и сложного процесса.
Узнаем, как на самом деле происходит планирование рейсов и какие факторы влияют на их распределение, а также выясним, влияет ли сам водитель на работу системы.
😉 Ответы на эти и другие вопросы — уже в новой серии!
#X5Transport#навсехдорогахстраны#профессияводитель#X5T_5вопросов#5вопросов#службасервиса
⭐️ В эфире 5 вопросов! В новой серии мы пообщались с Элиной Игнатьевой, начальником отдела кадрового администрирования и охраны труда.
💬 Элина рассказала о том, что такое охрана труда и почему это направление важно для компании и сотрудников. Сегодня мы узнаем чуть больше о причинах травм, способах их предотвращения и о том, как правильно реагировать на потенциально опасные ситуации, угрожающие здоровью сотрудников. Ответы на эти и другие вопросы уже в нашем видео 🤝
#X5Transport#навсехдорогахстраны#профессияводитель#работаемдлявас#X5T_5вопросов#5вопросов#охранатруда
⭐️ В эфире — 5 вопросов! В новой серии мы пообщались с Евгением Закалюжным, ведущим инженером по БДД в X5 Transport.
💬 Евгений объяснил, какие подходы используют специалисты БДД и почему — это не про контроль, а про работу на опережение и постоянный диалог с водителем, а также выделил несколько важных советов для предотвращения аварийных ситуаций на дороге.
▶️ Ответы на эти и другие вопросы — уже в интервью. Устраивайтесь поудобнее и поехали! 🚛
#X5Transport#навсехдорогахстраны#профессияводитель#работаемдлявас#X5T_5вопросов#5вопросов#БДД
💡 В эфире рубрика «5 вопросов»! Антон Бордовский, руководитель центра экспертизы городских операций, приоткрыл завесу тайны и рассказал о том, как обрабатываются инциденты и как проводится их анализ. Он объяснил, почему инциденты — важный этап, помогающий в фиксации проблем, и поделился планами развития инструмента.
▶️ На эти и многие другие вопросы мы узнаем ответы из видео!
#X5Transport#грузоперевозки#навсехдорогахстраны#профессияводитель#работаемдлявас#X5T_5вопросов#5вопросов#водитель#работа
⚡️💬 Продолжаем рубрику «5 вопросов»! Сегодня в эфире водитель АТП Софьино Ильзира Нигматуллова. Она ответила на наши вопросы о работе водителя и раскрыла несколько важных моментов, которые позволят увидеть профессию и с женской стороны.
▶️ Смотрим 👆👆
#X5Transport#грузоперевозки#навсехдорогахстраны#профессияводитель#работаемдлявас#X5T_5вопросов#5вопросов#водитель#работа
⭐️ В эфире — 5 вопросов! Сегодня особенный выпуск, ведь мы узнаем чуть больше о главном мероприятии года — Лиге Профессионалов. Заглянуть за кулисы нам помогла менеджер по внутренним коммуникациям X5 Transport Алевтина Шабанова.
Мы расскажем, когда стартует подготовка к Лиге, откуда черпаются новые идеи, а также какие вызовы ежегодно стоят перед организаторами мероприятия.
Об этом и многом другом — уже в видео 😊👆
#X5Transport#грузоперевозки#профессияводитель#X5T_5вопросов#5вопросов#Лига#ЛигаПрофессионалов
⭐️❗️В эфире — 5 вопросов! В новой серии мы пообщались с Евгением Тимофеевым — контролёром технического состояния транспортных средств и узнали, чем занимаются специалисты его профиля.
💬 Евгений поделился мнением о важности прохождения ТО, ответил на другие острые вопросы о профессии и рассказал о предпринимаемых мерах, которые позволяют наладить обратную связь с водителями.
▶️ Все подробности в нашем видео!
#X5Transport#грузоперевозки#навсехдорогахстраны#профессияводитель#работаемдлявас#X5T_5вопросов#5вопросов#КТС
⭐️ В эфире — 5 вопросов! В новой серии мы пообщались с менеджером по персоналу АТП Софьино — Еленой Родионовой.
💬 Елена рассказала, какую роль играет менеджер по персоналу в жизни АТП и какие задачи он выполняет, поделилась самым важным для себя мотивирующим фактором в работе, а также рассказала о личном опыте выстраивания эффективных и доверительных отношений с сотрудниками.
▶️ Все-все детали — уже в интервью! Устраиваемся поудобнее и смотрим 😊
#X5Transport#грузоперевозки#навсехдорогахстраны#профессияводитель#работаемдлявас#X5T_5вопросов#5вопросов#Менеджерпоперсоналу