Post #325

Недавно я узнала, что клиент, которому мы в ноябре построили крутой офис в notion с шаблонами, калькулятором смет и тд — им не пользуется😳 Команда, говорит, так и не привыкла. А всё почему? Потому что, для внедрения нового инструмента крайне важно построить новые процессы вокруг него. Если не уделить внимание выстраиванию этих процессов, то даже самый идеальный инструмент окажется не у дел или приживется в усеченной форме. Раньше у нас в Artery были отдельные услуги: построение системы в notion и внедрение. Некоторые клиенты покупали только построение. И вышеописанный кейс был как раз таким. После этого случая я еще больше убедилась в верности недавно принятого решения об изменении услуг — теперь мы комплексно внедряем процессы управления. То есть мы не строим пространство в Notion без внедрения. И вообще делаем акцент на выстраивании процессов управления командой. А ноушн строим как вспомогательный инструмент для этого. Например, когда мы внедряем еженедельное планирование, то строим такс-трекер и учим команду работать в нем. Когда эти процессы станут автоматическими для команды, внедряем планирование месяца — достраиваем систему в notion, строим базу с целями, внедряем ритуалы для планирования, контроля и подведения итогов месяца. Когда доходим до управления конкретным отделом, например, маркетингом — создаем базу с инфлюенсерами, шаблоны на типовые проекты и внедряем это в рутинные работы команды. Безусловно, в таком случае срок нашей работы с клиентом таким образом удлиняется. Но ритм работы более спокойный (максимально нативно вписан в регулярную нагрузку команды) и новые привычки успевают сформироваться и закрепиться. А это гарантия качественного результата, что важно и для клиента и для нас. Продать «волшебную таблетку» (офис в notion за 3 недели) — конечно, легче. Но в долгосрочной перспективе, мне кажется, это не гуд стратегия для агентского бизнеса. Все клиенты к нам приходят «по-сарафану», и если кто-то не решит свои боли — едва ли нас порекомендует. Поэтому совсем закрываем краник «быстрых денег», делаем 100% ставку на результат.