Post #1506

Немного о том, как устроены рабочие процессы у Сербиновых Чтобы не было недопонимания, расскажем о том, как мы взаимодействуем с клиентами, т.е. с вами: 🤝Да, мы общаемся через бота Причина простая - у нас большой поток обращений, и нам важно их все качественно обработать. Бот помогает: • не потерять ни один запрос • собрать базовую информацию заранее • быстрее подключить нужного специалиста После этого с вами всегда работает живой человек! 🤝Мы не работаем в выходные Если вы напишите нам в субботу или воскресенье, то увидите сообщение о том, что сейчас сотрудники отдыхают и ответят вам в рабочее время с 09:00 до 18:00 в понедельник. В нашей команде - живые люди, и для нас нормально, что у них есть время на отдых. Это напрямую влияет на качество работы с вами в будние дни. Если вопрос не срочный, лучше написать заранее, чтобы мы спокойно взяли его в работу. 🤝Мы проводим консультации в Zoom На самом деле это больше, чем даже личная встреча. Потому что: • всем проще найти на нее время • возможность зафиксировать договоренности • мы всегда делаем запись встреч и у вас будет возможность пересмотреть моменты, которые забылись. Отдельно хотим сказать, что мы всегда включаем камеру на видео-встречах🎥 И всегда рады, когда вы тоже подключаетесь с камерой. Это упрощает коммуникацию и делает общение более человеческим🥰 🤝Мы снабжаем вас инструкциями и гайдами, вместо подключения живого человека Если переезд у вас в самом разгаре, то мы, безусловно, подключаемся всеми своими ресурсами, наши сотрудники всегда на связи. Но если вы только обдумываете варианты, выбираете страну или хотите узнать информацию на 2 года вперед, то тут мы предлагаем вам сначала задействовать нашу базу знаний. У нас есть: • гайды (про переезд, перевод денег, снятие с воинского учета и пр.) - раздел «Подарки и гайды» в меню • обучающие материалы • видео. Вы можете спокойно, не торопясь, все почитать, посмотреть, составить первичный план. И уже с вашей первичной стратегией мы работаем на консультациях и в личном сопровождении. Итого, мы выстраиваем процессы так, чтобы бережно относиться к вашему и нашему времени, давать вам максимум эффективного взаимодействия и быть комфортными по цене наших услуг. Если вам откликается такой подход, будем рады поработать с вами. Пишите. В бот🤪