Post #1729

Цена — не равно ценность. Клиент приходит в бренд не для того, чтобы только купить физический продукт. Он приходит, чтобы купить нечто эфемерное, что стоит между себестоимостью и финальной ценой. Маркетинг продаёт клиенту новое ощущение себя. Если это выходит удачно, то маржинальность может быть многократной. Этот нарратив работал много лет, и на глобальной травме «быть, а не казаться» LVMH и собратья делали астрономические прибыли (читаем тут), но с приходом ценностей нового времени всё немного меняется, и возникает ряд неудобных вопросов. Нас учили тому, что суть люкса — в последовательных бескомпромиссных инновациях. Поговорка Cartier отлично это подтверждает: «Лучшего будет достаточно». В основе любой люксовой марки лежит или лежало банальное качество. Его, а не цену, в своё время выбрали создатели данных продуктов, сформулировав соответствующую идеологию бизнеса: «Создавать самое лучшее без оглядки на цену». В основе нашей работы положено объединение покупки изделий из кожи, а также ухода за ними в единый неразрывный процесс, сохранив при этом отношение, качество и атмосферу бутика. В компании работают специалисты с большим опытом работы с премиальными брендами и пониманием потребностей и ожиданий клиентов как в отношении качества услуг, так и клиентского сервиса. Shoesing развеял стереотип и показал клиентам и партнёрам, что подобный сервис может иметь wow-эффект. Возвращаясь к ключевому аспекту люкса, где качество во главе всего, из практических наблюдений мы отмечаем общую тенденцию к снижению качества как внешних материалов: кожа, замша, текстиль, ПВХ, так и композиционных: подкладка, клеевая основа, стойкость красителя, чем проложены ручки — это кожа или картон, как прошита подошва и не только. При этом цены выросли кратно! Что вы думаете об этом? Покупали сапоги или сумку мечты и приходили в бешенство от её состояния после носки? Забегайте в комментарии.