Post #3976

Кирилл Гурбанов Абсолютно реальный сценарий в 2025 году для ИТ-компании: 1. Пользователь пишет отзыв в соцсетях о том, что фича не работает 2. ИИ-агент клиентского сервиса фиксирует жалобу и узнает у пользователя подробности 3. Он же создает тикет на агента ИТ-поддержки 4. ИИ-агент ИТ-поддержки воспроизводит баг и переводит тикет на разработку 5. ИИ-агент разработки готовит фикс, тестирует на разных стендах, деплоит на прод 6. ИИ-Агент клиентского сервиса сообщает клиенту, что бага устранена — На всё 10 минут.