Post #1461

Михаил Ломтадзе объяснил, почему Kaspi.kz не спешит в такси — и зачем ему банк в Турции В рамках Digital Bridge 2025 в Астане на панельной сессии с CEO Digital Business Виталием Волянюком глава Kaspi.kzМихаил Ломтадзе рассказал, что компания не просто идет в новые рынки, а экспортирует модель, которую Harvard Business Review сравнивает с Amazon, PayPal и Booking в одном флаконе. ➔ «Если наши клиенты будут любить этот сервис — он будет в нашем приложении» — Ломтадзе объясняет, что обратная связь от пользователей остается главным критерием, по которому Kaspi принимает решения о запуске или закрытии сервисов. ➔ Kaspi интегрировал Glovo прямо в свое приложение: «Начали с самих себя, потом немножко добавили наших клиентов. Когда получили хорошую обратную связь - масштабировали, и теперь Glovo полноценно находится в приложении Kaspi.kz». ➔ Kaspi уже пытался выйти в доставку еды через Chocofood, но отказался от партнерства из-за слабой обратной связи. Glovo оказался сильнее в операционке. ➔ Такси пока под вопросом: «Нет, пока нет таких планов. У нас очень хорошие партнерские отношения с Яндекс - просто очень хорошие. Там работают обалденные ребята, которые тоже думают о клиентах». Яндекс обеспечивает экспресс-доставку в Kaspi-магазине, индекс лояльности — 90%. ➔ Госуслуги в Kaspi: «Нигде в мире такого нет - и есть уникальность, которая связана именно с Казахстаном». Через приложение можно зарегистрировать авто, получить права, оформить свидетельство о рождении и не стоять в очередях. ➔ В Турции Kaspi начинает с e-commerce, а не с финтеха, как в Казахстане. Куплен крупный игрок — Hepsiburada, 17 млн MAU против 15 млн у Kaspi.kz. «На основе электронной коммерции начнем предлагать сервисы, которые у нас есть в Казахстане - и продукты запускаем. То есть наш основной акцент запустить такие же качественные продукты, которые есть в Казахстане». ➔ Kaspi покупает банк в Турции - небольшой по размеру, но с лицензией. «Это возможность предоставлять финтех-услуги на новом рынке. С Kaspi очень похожие глобальные продукты. Например, сейчас есть несколько продуктов, которые мы делаем в Турции совместными командами и планируем предложить в Казахстане. Поэтому, комбинация таких двух бизнесов на двух рынках, которые нам очень нравятся, дает большой плюс для обоих компаний». И бонус: Михаил Ломтадзе на Digital Bridge 2025 вернул слово «приложение» в моду: Ломтадзе: Если в Казахстане ежемесячное посещение нашего… (пауза) «приложения». У меня всегда рефлекс, когда все люди начинают использовать один термин — в знак протеста, хочется перестать это делать. Виталий Волянюк: То есть слово суперапп уже не нравится? 😊 Михаил Ломтадзе: Когда все начали использовать «экосистему» — я перестал говорить «экосистема». Сейчас они все используют «суперапп». @digitalbussinesskz