Post #180

Лайфхак месяца: «Как не сгореть при работе с ‘тяжёлыми’ клиентами». Каюсь, бывало, что после очередного созвона с клиентом хочется взять комнатную пальму и унести себя в отпуск навсегда. Если честно, тяжелые клиенты — часть игры. Они случаются у всех: и у новичков, и у матерых акул рекламного бизнеса. Но есть одна хитрость, которая меня спасает. Я пробовал по-всякому: спорил, соглашался, делал «как он велит, лишь бы продвинуться дальше». Но выгореть на таких раундах проще простого. Мой лайфхак месяца — «Останавливать сериал» — дистанцироваться. Что это значит? Не брать каждый их нерв, каприз и «давайте-ещё-одну-переделку» на свой личный счёт. Вспоминаю, что с другой стороны — тоже живой человек, а не абстрактный Заказчик Плюс. Почувствовал, что начинает трясти — делаю вдох, выдох… Диалог внутри головы: «Это не про тебя. Это просто их стиль коммуникации и принятие решений.» А иногда — прямым текстом говорю: «Коллеги, давайте расставим приоритеты — иначе всё развалится, и эффекта не будет ни для вас, ни для нас.» Работает! Иногда после такого даже появляется уважение. Ну и не забываю о маленьких радостях: Признал, что клиент тяжёлый — поставил галочку, убрал личную вину. Поощрил себя чем-то: чай с имберем, 5 минут валянием на диване, созданием глупого мема. Напомнил, ЗАЧЕМ всё это — деньги, опыт, и пара историй «на пост». Иногда достаточно одной внутренней фразы: «Это просто рабочий кейс, не часть моей души.» Пусть «тяжёлые клиенты» остаются частью работы, а не частью меня 💪 Сохраняю спокойствие, иронизирую, потом рассказываю на всю аудиторию — ведь всё опыт!