Post #993

Запускать и развивать свой бизнес всегда непросто – от трудностей не застрахован никто. Главное найти оперативное решение и знать, куда обратиться за поддержкой. Для этого #Мининвест создал и запустил новую систему отработки обращений бизнеса в #Подмосковье – ЦУР «Бизнес». Работает просто и оперативно. Ключевые моменты: - Любое обращение – от вопроса о мерах поддержки до жалобы на ведомство – направляется по одному из восьми каналов связи. Просто выбираем наиболее удобный: звоним на «горячую линию» 0150, отправляем обращение в электронном виде через Инвестпортал МО, пишем в соцсети Мининвеста или Губернатора и так далее. - Сообщение, поступившее в работу, ранжируется по степени сложности его решения. простая или сложная консультация предоставляется фактически сразу. Простую буквально за день дает оператор колл-центра 0150, а сложную профильники отработают за пару дней. типовые задачи с привлечением специалистов профильных министерств и ведомств потребуют пяти дней для решения. комплексная ситуация, требующая участия нескольких ведомств, уходит в работу специалистов Штаба по защите бизнеса и, конечно, будет рассматриваться несколько дольше. ВАЖНО: поступившие обращения не просто «висят» в системе. За каждым закреплено ответственное лицо, отвечающее и за сроки, и за качество его отработки. Еще раз наглядно и коротко – в инфографике ⬇️