Post #1386

Как потерять идеального клиента: или маркетинг без отдела продаж Многие предприниматели, стремясь к росту продаж, начинают с создания отдела продаж. Другие же уверены, что сначала нужно наладить маркетинг Разберёмся, как лучше поступить 1️⃣ Допустим, начинаем с продаж: ⚪️Набрали команду менеджеров ⚪️Настроили CRM-систему ⚪️Подготовили скрипты разговоров ⚪️Провели обучение персонала Менеджеры начинают работать — а обращений либо совсем нет (что, конечно, редкость), либо это не наша аудитория, либо клиенты не готовы платить запрашиваемую цену и так далее. Результат➡️потраченные впустую ресурсы 2️⃣ Теперь представим обратную ситуацию — приоритет отдали маркетингу: ⚪️Провели Customer Development, ⚪️Сформировали портрет идеального клиента, ⚪️Проанализировали конкурентов, ⚪️И прошли все ключевые этапы по модели качественного маркетинга. Пошёл поток идеальных, заинтересованных клиентов — а встречать их некому или делают это неправильно. И снова➡️потеря денег. Какой из этого вывод? Не нужно пытаться выстроить жёсткую последовательность: сначала маркетинг, потом продажи, или наоборот 🔎 Они должны развиваться параллельно. Только тогда усилия дадут результат.