Post #1741

iPhone 17 уже вышел, а у меня до сих пор 16-й. Почему? 8 лет подряд я покупал новый айфон в день старта продаж. Это был мой ритуал. А в этом году — нет. Я ждал социального эксперимента: напишет ли мне кто-нибудь из продавцов? Ведь я 8 лет не менял ни номер, ни Telegram. Не написали. Дело не в айфонах. А в том, что у нас нет культуры CRM. Мы привыкли, что клиенты приходят сами, и не хотим конкурировать. Например, у меня 48-й размер ноги и 58-й размер одежды. Вещи — дефицит. Но никто не пишет: «Пришли Jordan твоего размера, забегай». CRM — это не спам-рассылки, а отношения. Такая история везде: квартиры, визы, авто, рестораны. Кроме одних ребят из Новосибирска, которые помнят день рождения моего ребёнка и каждый год шлют шарики. Вывод? Я посмотрел на свой бизнес (лазерная эпиляция) и дал задание: персонально написать каждому клиенту о сертификатах на Чёрную пятницу. А вам встречался крутой CRM-маркетинг? Делитесь примерами — хочу прокачать тему! P.S. Поставщикам айфонов, с их оборотом в полмиллиарда, я, видимо, не нужен. (с) Автор Александр Долгов