Post #760

Сегодня расскажу про классную стратегию реактивации ушедших клиентов на примере кейса моего клиента. ⠀ Далеко не секрет, что бывает такое, что клиент покупал-покупал у вас и вдруг пропал… Может он ушел к конкурентам, может просто забыл о вас, причин может быть много. ⠀ ❓Хотите его вернуть ⠀ Алгоритм действий такой: ⠀ 1️⃣Фильтруем из вашей базы клиентов - неактивных (я надеюсь вы ведете базу клиентов ). 2️⃣ Готовим спец предложение для клиента, в том случае, если он вернется. Помним о том, что цель тут не «наварить» прибыль, а вернуть клиента, который уже дальше будет приносить вам 💲 3️⃣Отправляем в базу для них письмо/whatsapp или даже можно прозвонить. С примерным текстом: «Вы у нас уже очень давно не были. Мы по вам скучаем. И чтобы вам было легче вернуться к нам, у нас для вас есть спецпредложение» ⠀ Все. Гарантирую, что определенная часть ваших клиентов к вам вернется. А это по сути бесплатные деньги ⠀ Такую стратегию однажды мы сделали с клиентом, который продавал программное обеспечение. Рассказали, о том, что с момента ухода программа сильно обновилась и там появилось много нового. Сделали оффер: Получите 1 месяц лицензии на ПО всего за 1 рубль. ⠀ Итог в этом кейсе: 30% всей отправленной базы купили этот оффер. Клиент отчитался о том, что на следующий месяц он сделал выручку, которую обычно делает за квартал