Post #406

Если вы в принципе описываете деятельность в виде последовательных шагов — в виде BPMN, EPC или UML Activity Diagram, а особенно если учите этому стажеров или начинающих аналитиков — вам будет полезна эта классификация ошибок в таких диаграммах. (из статьи "Identifying common and persistent errors made by novice analysts when modeling business processes using UML activity diagram: utilizing a hierarchical error classifcation", https://doi.org/10.1007/s11219-023-09628-2) Авторы рассматривают Activity Diagram, а не BPMN, как наиболее простую в освоении нотацию. Но классификация ошибок в том числе опирается на более ранние классифиакции, учитывающие BPMN. В Activity Diagram нет событий, для BPMN их нужно добавить, думаю, понятно, как. Интересен анализ частоты ошибок и их повторяемости. Чаще всего новички ошибаются в семантике, то есть используют один элемент вместо другого (ожидаемо), в полноте узлов (не хватает узлов соединения и разветвления, в терминах BPMN — шлюзов) и в избыточности действий (то есть, на диаграмме появляются лишние действия, не имеющие отношения к описываемому процессу). Этот анализ в очередной раз говорит о сложности концепций для моделирования: чем отличается событие от действия? А действие от узла принятия решения? А конечное состояние от действия? Всё очень запутано. Целый ряд ошибок связан с плохими навыками абстрагирования — обобщения описания процесса на типовую ситуацию, а не описание конкретной ситуации (использование имени актора вместо роли, например). Ещё одна типовая ошибка связана с неумением отличить важное от неважного — в примере было описание действий медсестры на приеме пациентов, и для неё не было важно — как именно пациент добрался до больницы, но эти действия тоже тащили на диаграмму. При этом исследование показывает, что семантике можно довольно быстро научиться, полноте тоже, и даже навыком генерализации можно овладеть, а вот что трудно поддается улучшению — это способность отделять важное от неважного, и правильно разделять деятельность на отдельные действия, это развивается медленнее всего.