Post #676

Накатал сегодня мощный пост про цифровую трансформацию, скопирую сюда тоже. Не то чтобы аналитиков часто спрашивают про ЦТ (что, на самом деле, странно), но вдруг кому-то придётся этим заниматься. Вот, знайте, как оно должно выглядеть. Задело меня то, что многие говорят о недостаточной определенности понятия цифровой трансформации. Вроде бы все хотят, но никто толком не знает, что это такое и как узнать, что оно у тебя есть (или нет). Я не понимаю всех этих разговоров про неопределенность понятия цифровой трансформации. Вероятно, их ведут те, кто ни разу в глаза не видел трансформированной организации. Мне повезло, я видел (я и ускорение поставки софта в 6-10 раз видел, как обещает Сазерленд, мне вообще повезло). Так вот, признак цифровой трансформации в организации - это рефлекторное движение каждого сотрудника, столкнувшегося с какой-то проблемой, к написанию кода, решающего эту проблему, или иным способом внесения изменения в цифровую систему, на которой работает организация. Ну, просто это первое, что в голову приходит. В этом смысле у нас организации бывают образовательно трансформированные (решение любой проблемы = послать сотрудников на обучение, это практически все школы так работают), или бихевиористически-трансформированные (решение любой проблемы = изменение KPI), или маркетингово-трансформированные (решение любой проблемы = поменять маркетинг/продажи). Конечно, это требует определенной инфраструктуры. Во-первых, организация должна работать на основе ИТ-системы. Ну без этого никак, к сожалению. Можно установить тонны компьютеров, но если нет единой системы, в которую они объединены - нет носителя деятельности. Во-вторых, эта ИТ-система должна быть легко модернизируема, расширяема и перестраиваема. Поэтому agile (быстрая поставка), ИИ (программирование без программирования) и открытые системы. В-третьих, люди должны уметь программировать, создавать и изменять ИТ-системы. Не отдельные люди, которые где-то там в ИТ-департаменте, а все, хотя бы до уровня начальников отделов. В той организации, которую я считаю примером, так и было - начальник операционного управления программист, начальник клиентского - программист, и так далее. Хотя сама организация работала в сфере финансов. И половина сотрудников - в чистом виде ИТ: технологи, разработчки, тестировщики, эксплуатация. Если нужны данные - БД открыты, можно вытащить. Если нужно что-то автоматизировать - есть точки расширения и API, на которые можно повесить скрипты. Если нужно хранить информацию внутри подразделения - создается база данных, а не тысячи экселек или текстовых документов. Если какая-то операция повторяется более трёх раз - она автоматизируется. Вот это - цифровая трансформация! Если у вас не так, значит, у вас что угодно, только не ЦТ. Да, есть проблемы - где же нам взять столько программистов, да чтобы они работали не программистами. Это разговоры в пользу бедных. Это примерно соответствует вопросу 100-130-летней давности - а где же нам взять столько грамотных людей. Ну академик Ершов ещё в 1981 сказал, что программирование - это вторая грамотность. Вот. Ищите и нанимайте грамотных людей. Без этого никак. Всем ли нужна цифровая трансформация? Наверное, нет, издержки довольно высоки. Но тогда и не надо делать вид, что вы её хотите, и в стратегические программы вписывать под видом ЦТ закупку новых компьютеров.