Post #708

Я везде стараюсь подмечать идеи, которые могут помочь в работе. Попадаются они в самых разных местах. Например — в Третьяковской галерее, на выставке "Передвижники". К этой выставке выпущен альбом на Ясном языке. Пример текста на слайде. Я вообще очень внимательно отношусь к текстам и языку. Возможно, вы слышали моё выступление про тексты (преза, статья). А про проверку сложности языка я писал вот тут. Ясный язык — это адаптированный национальный язык для людей с ментальными особенностями или другими трудностями восприятия информации. Он подходит для иностранцев, пожилых, или наоборот юных. И знаете, что? Он, кажется, отлично подходит для технических документов и требований. Не потому, что разработчики и заказчики имеют ментальную инвалидность (хотя иногда закрадываются сомнения). А для снижения когнитивной нагрузки. Разработчики держат в голове структуру из 7-10 последовательно состыкованных модулей/классов и 3-7 уровней абстракции (а то и 10-15). Им есть, о чем подумать. У заказчиков из бизнеса тоже, я вас уверяю. И лишний раз забивать им головы и заставлять продираться через сложные тексты — просто непродуктивно. Поэтому тексты нужно делать максимально простыми и четкими — без неоднозначностей и запутанных фраз. Ясными. Ясным языком занимаются банки, операторы сотовой связи и — в некоторых странах — государство (не в РФ). Есть инструкция от Сбера и предварительный стандарт от фонда «Наш Солнечный Мир». Принципы Ясного языка (про предстандарту): * использовать ограниченный набор слов естественного языка. Для русского есть списки первых 100 и первых 1000 самых частотных слов, они покрывают 60% всех текстов. * не заменять существительные на местоимения (он, она, этот, который) * не использовать синонимы (одно понятие — одно название) * избегать многозначных слов, или использовать их всегда в одном и том же смысле ("сервер" — компьютер и "сервер" — программа на компьютере) * использовать слова только в прямом значении (плохо: "поле ввода подсвечивается", "отчет должен отражать информацию") * избегайте специальных терминов, либо выносите их в словарь * избегайте жаргона * используйте одни и те же слова и конструкции, не боясь повторов и тавтологий * не используйте отрицания * подавайте информацию порционно: одно предложение — одна фраза * стройте предложение от известного к новому * используйте простые предложения * избегайте причастных и деепричастных оборотов. Разбивайте предложения на несколько. Практически те же рекомендации содержатся и в руководствах по написанию требований! Но предстандарт написан лингвистами, поэтому там есть инструкции именно по языку. В частности, приемы упрощения информации: - Исключение лишних слов и информации без ущерба для содержания. - Замена сложной информации при помощи более понятных для целевой аудитории идей. - Включение дополнительных объяснений сложных терминов, использование уточняющих примеров и пояснений; В результате получается что-то в таком духе (перевод юридического документа на Ясный язык): Статья 26. Банковская тайна Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. На Ясном языке: Что такое банковская тайна? Вы подписываете разные документы в банке. В этих документах есть Ваша личная информация. Личная информация – это: - Ваше имя, - Ваш адрес, - номер Вашего телефона, - номер Вашего паспорта, - номер Вашего счета в банке, - другая информация о Вас. Банк должен хранить эту информацию о Вас. Сотрудники банка могут читать эту информацию о Вас. Банк не должен показывать эту информацию о Вас другим людям. Банк может показать информацию о Вас полиции. Банк может показать информацию о Вас налоговой службе. Чтобы посмотреть информацию о Вас, полиция должна иметь разрешение.