Post #169

Если бы процесс аудита был фильмом, как бы ты его назвала? – «Бриллиантовая рука». Это знаешь, когда сначала рука замотана и бриллиантов не видно. Производитель думает: «Аудит — это такая страшная штука!» А потом аудитор отмечает положительные моменты и дает понять компании: «Вы – молодцы, вы классно подготовились, вы зря переживали!» И они начинают разматывать свою руку с бриллиантами и в конце аудита понимают, что они на самом деле крутые. И вот аудитор тоже даёт эту уверенность, ведь задача грамотного аудитора не только указать на несоответствия, но, в первую очередь, замотивировать на развитие. В нашей компании существует практика участия сотрудников в аудитах в качестве стажеров. Это позволяет лучше познакомиться с требованиями стандартов и посмотреть, как они применяются на практике, а также лучше понимать потребности клиентов и выстраивать эффективную коммуникацию. На прошлой неделе Дарья Волкова, руководитель направления по сертификации медицинских изделий, присоединилась к одному из наших опытнейших аудиторов в ходе сертификационного аудита по стандарту ISO 13485. Мы побеседовали с Дарьей и задали ей несколько вопросов.