Post #201

Сотрудники становятся новыми лицами брендов в соцсетях Все больше компаний делают ставку на сотрудников как на амбассадоров бренда в социальных сетях. По данным The New York Times, компании - от авиаперевозчика Delta до производителя конструкторов Lego - активно выводят своих специалистов "в кадр". А сеть ресторанов Portillo’s и вовсе планирует, чтобы в каждом заведении был свой "внутренний инфлюенсер". Некоторые бренды идут дальше - например, Portillo’s и DHL поощряют сотрудников рассказывать о работе и на личных страницах. В DHL курьерам даже рекомендуют снимать свои маршруты и отмечать посты фирменным хэштегом, чтобы компания могла использовать их контент. Такой подход делает коммуникацию живой и человечной — реальные люди рассказывают о реальной работе, без сценариев и корпоративных клише. Однако у модели есть и риски: от неинтересных публикаций до случаев, когда поведение сотрудников может нанести вред репутации бренда. Эксперты отмечают, что именно официальная программа внутренних инфлюенсеров позволяет снизить эти риски: она предполагает обучение, стандарты и правила, которые помогают создать качественный контент и избежать ошибок. Главный вывод очевиден: люди доверяют людям. Сотрудники, ежедневно выполняющие свою работу, обладают реальными историями и экспертизой, которые делают бренд ближе и интереснее. Даже если компания пока не готова призывать персонал делиться контентом от своего имени, стоит выделить несколько харизматичных работников, помочь им с видео и публиковать их истории на корпоративных страницах. И не забывайте: это тоже труд. Бонусы, дополнительные выходные или другие поощрения помогут мотивировать сотрудников становиться лицом бренда с энтузиазмом.