Post #204

«Дети уже не знают, что такое LEGO»: главные выводы из интервью Андрея Осокина, директора по маркетингу «Детского мира» С интересом прочитал интервью Осокина, которое подготовила известная журналистка Наталья Модель, про зумеров, смену поколений потребителей и новых принципах коммуникации. Смена поколения родителей Поколение Z уже вступает в родительство. Это принципиально меняет коммуникацию брендов. Зумеры не любят прямые продажи и избегают навязчивого маркетинга. «Они не хотят, чтобы им продавали, и не любят разговаривать». Для них важна нативность, визуальные форматы, мемы, ИИ-контент. Отказ от гиперопеки и демонстративного потребления Если родители предыдущих поколений стремились «дать детям всё, чего сами не имели», то молодые родители выросли в относительном достатке. Их покупки рациональны, без стремления к избыточности. Ослабление позиций глобальных брендов LEGO теряет популярность среди российских детей. «Дети уже не понимают, что это такое. Ушёл из эфира — и всё». Без постоянного маркетингового присутствия даже культовый бренд быстро исчезает из восприятия аудитории. Изменение медиаконтента и трендов После ухода крупных западных игроков рынок игрушек всё больше опирается на российские анимационные франшизы — «Три кота», «Чебурашка», «Финник». Однако бюджеты отечественных студий несопоставимы с Disney или Marvel, поэтому эффект ограничен. Новое поколение сотрудников Зумеры внутри компаний демонстрируют иное отношение к работе. Они не склонны к переработкам и не мотивированы страхом бедности, характерным для старших поколений. «Бывает, зумеры сознательно избегают повышения, потому что оно подразумевает больше ответственности» Для них важнее интересные задачи и командная среда. Изменение роли офлайн-ритейла Трафик в торговых центрах продолжает снижаться. «Зачем людям идти в ТЦ, если всё есть онлайн?» Главный конкурент офлайн-магазинов — не только маркетплейсы, но и привычка к «дофаминовому» онлайн-досугу. Задача ритейла — предложить опыт, который невозможно воспроизвести в интернете: атмосферу, возможность выбора, взаимодействие с товаром. Новые аудитории — «пет-пэрентс» На фоне снижения рождаемости растёт сегмент покупателей товаров для животных. «Детский мир» развивает сеть «Зоозавр», где спрос увеличился более чем на 10% год к году. Тренд на замену детей питомцами — уже заметен и в России. Личный бренд как инструмент руководителя Осокин отмечает, что развитие личного бренда помогает топ-менеджеру не теряться в корпоративной системе и противостоять синдрому самозванца. «Когда я структурирую знания и пишу посты, понимаю, сколько всего знаю и умею».