Post #1251

❓ Как изменился подход к цифровизации в финансовой отрасли в последнее время? Какими критериями руководствуется клиент, когда выбирает цифровые сервисы? Как должен реагировать бизнес на эти ожидания пользователя? ⭐ На все эти вопросы ответил руководитель нашего сервиса «Цифровой автолизинг»Андрей Кокорев, выступая на выставке-форуме «CarX-2024». ➡️ Приведем несколько важных тезисов из его выступления: ✅Поиск баланса между вовлеченностью пользователя в цифровой процесс и удобством, скоростью и контролем, автоматизацией и открытостью — задача, которую приходится решать при переводе традиционного офлайн-процесса в онлайн. ✅Цифровой процесс должен быть сенситивным, реагировать на потребности пользователя с помощью подсказок, чат-ботов, горячей линии и таким образом становиться более комфортным для пользователя. Ведь комфорт — важный критерий выбора. ✅Единый цифровой ландшафт, объединяющий автопроизводителей, дилеров, кредитные и лизинговые организации, страховые компании, позволит предложить комплексную услугу владения автомобилем. ➡️ Подробнее читайте в интервьюАндрея Кокорева аналитическому агентству «АВТОСТАТ». ▶️ А также — смотрите наши фото с CarX-2024 и видео с еще одним представителем ВТБ Лизинг на форуме, руководителем цифровых каналов продаж Юрием Маховым! #экспертговорит #цифровойавтолизинг