Верфь Инсайдер

Привет, друзья. Уже в пятницу пройдет первый в истории «Верфи» Sample Sale онлайн. Я хочу рассказать о нём поподробнее. Мы к нему с месяц готовимся, а морально — с января. И ребята ещё на прошлой неделе спрашивали: «Может, всё-таки в магазине проведём?». Честно, есть небольшие переживания за результат. И вот почему 👇🏻 Что такое «Сэмпл Сейл»? Это продажа образцов, изделий с фотосессий и изделий с небольшими дефектами / браком. Когда вы покупаете в магазине, у вас нет вопросов. Вы видите, в чём нюанс изделия, вы с ним соглашаетесь, и вы его покупаете. Онлайн вы этого видеть не будете. За полгода у нас скапливается более тысячи таких изделий, поэтому описать, отфотографировать и, самое главное, создать уникальную карточку товара на сайте просто не имеет никакого экономического смысла. Поэтому у нас все изделия будут разбиты по категориям. Например, Shell Beige 1 категория, Shell Beige 2 категория, Shell Beige 3 категория. Что это за категории? 1 категория: практически идеальное изделие. Недочёт найти не сможете, даже с лупой:) Это либо изделие с фотосессий или образец, либо есть царапины, небольшие дефекты кожи на нелицевых участках сумки. 2 категория: есть небольшие недочеты, замятия, возможно, шрамы и царапины на лицевых участках кожи, но, как правило, если вы не дикий педант, то можете их и не заметить. У меня каждый раз сердце кровью обливается, когда присваиваем изделиям 1 или 2 категорию; я такие вещи даже не заметил бы) 3 категория: тут уже достаточно видимый дефект, но из-за скидки 60% их всегда разбирают первыми:) Это отдушка, царапины, возможно, неидеальный прокрас кожи. Например, здесь будут бордовые «Стаксели», у которых одна сторона флоттера может красить джинсы. В общем, есть какие-то явные недочеты. Мы сделаем отдельную страничку на сайте где можно будем посмотреть примеры недочетов из каждой категории. Те, кто был на офлайн «Сэмплах», знают, что в целом и третья категория выглядит вполне себе прилично. «Шеллы» с «Дельфинами» разбираются в первый час) Дальше важный момент. Когда вы зайдёте на сайт в 12:00 (Мск), вы будете, я думаю, не единственными посетителями. Обратите внимание: так как товар очень-очень ограничен, то будет бронироваться за вами только после оплаты. Однозначно будут ситуации, когда вы положили товар в корзину, хотите оплатить, а он уже кем-то куплен. Важно: ребята в соц.сетях никак не смогут вас проконсультировать, т.к. они эти изделия даже не видели. Они физически не смогут ответить ни на один вопрос о товаре, наличии и прочем. Поэтому, к сожалению, писать им бессмысленно. Посмотрим, как всё пройдет. Честно, история для нас очень напряжная. Делаем это больше потому, что обещали, чем коммерчески. Чем дальше мы в это «влипаем», тем больше понимаем. Надеюсь, всё пройдет хорошо и вам понравится! Вопросы задавайте в комментариях, постараюсь ответить. Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья. Воскресный пост = любви к клиентам пост. Я постоянно читаю ваши комментарии и иногда получаю истинное удовольствие. Но от комментария Анны, оставленного нам под «Бригом», удовольствие было максимальным) Я уже тут писал, что для нас главный показатель успешности — это не продажи и не клиенты, а именно лояльные клиенты: то, как человек превращается из «неразумного» (который ещё не знает «Верфь») в человека счастливого (со многими изделиями «Верфи»). Шутка! Но если серьезно, то именно желание человека оставаться с брендом, рассказывать о нём и дружить с ним (читай: следить за ним) является самым значимым результатом работы. А второй скрин тоже классный. Мы тут заказали очередное исследование наших клиентов (помните, я просил поучаствовать в одном из них). Так вот, это заказывали у сторонней компании. Им надо было выгрузить клиентов, которые совершили только одну покупку — ещё не успели утонуть в мире «Верфи», так сказать. Оказалось, что таких найти сложно:) Спасибо вам, друзья! Связаться с нами | Подписаться

Друзья, продолжаем разговор. Итак, выяснили, что объективных критериев качества кожи не так много. Но как измерить истираемость кожи? И красится она или нет? Всё это делается очень креативно. Мы, например, каждую партию тёрли о джинсы (потому что в жизни это самый грубый материал), а также влажной салфеткой. Но точность и качество этих испытаний — сами понимаете. С какой силой тёрли, чем тёрли, как тёрли. В целом кожу возвращали периодически, но каждый раз начинается: «а давай я потру», «а ты потри», «а кто потер?» и т. д.) После ситуации с «Орехом», когда оказалось, что через две недели у сумок просто снималась кожа, мы от этого немного устали и позвонили в лабораторию в попытке посотрудничать с ними на предмет проверок кож. Вопрос на засыпку: возможно ли это делать быстро и постоянно? Нет. Слишком маленький рынок. Кому вообще надо эти кожи проверять? Оборудования нужного ни у кого нет, каждый анализ занимает месяц и куча бюрократии — в общем, каши не сваришь. И мы, распечатав ГОСТы, решили сделать лабораторию у себя. Надо сказать, что дело это, мягко говоря, затратное. Потому что два маленьких сертифицированных аппарата стоят сильно шестизначную сумму (об оборудовании в отдельном посте). Но есть, из-за чего страдать, и мы их заказали. Я думаю, мы единственные сумасшедшие на рынке производители изделий из кожи, кто это сделал (буду рад ошибаться). Если что, это всё было прелюдией и даже не начало истории. История только начинается:) Дело было в мае. А что было в мае? «Персик». Первую партию быстро продали. Приходит вторая партия, и кожа легко стирается от трения о джинсы. Наше знаменитое — «потёрли». Мы говорим об этом поставщику, а он отвечает: «Мы у себя проверили, у нас лаборатория, кожа соответствует требованиям, возврат не принимаем». То есть, ситуация: у нас партия кожи на 1500 изделий, и выбор — либо её выкидывать, либо её кроить и продавать. Но тут нам приходит наше оборудование. Мы делаем испытания, и там полный мрак: кожа полностью стирается. Ни ГОСТу не соответствует, ни человеческим понятиям, ничему не соответствует — всё очевидно (можно посмотреть на фото в посте в сравнении с нормальной кожей). Мы думаем: «Ну, сейчас-то мы им покажем». Присылаем видео, показываем фото, приглашаем на производство и получаем ответ: «А почему вы решили, что кожа должна чему-то соответствовать?». А дальше дословно: «Илья, есть одна проблема. Мы сделали для вас кожу такую же, как всегда, в соответствии с ТТ. Причём в большом количестве. А теперь она вдруг вам не подходит». Продолжение следует. Мы помним, да, что если продолжение интересно, то надо как-то отреагировать и что-то поставить 😉 Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья. Я с новостями и планами на лето. 1) Самое долгожданное событие произойдет скоро. И нет, это не большая Shell. Это 🥁 — Sample Sale онлайн! Подробнее о нем напишу на следующей недельке. 2) Магазин в Нижнем Новгороде откроется у нас — 6 июля. Нижегорожцы, обводим красным цветом дату. Всех вас жду) Москвичам до Нижнего тоже ехать недалеко — приезжайте на ласточке на выходные, магазин рядом с «Кремлём». Я там тоже буду. Зайдёте в гости, расскажете мне, какой у нас классный телеграм-канал, а я буду мило смущаться и благодарить вас в ответ) 3) Большую Shell немного поспойлерю на следующей неделе. Но в конце июля уже точно должны выпустить. Есть две единственные претензии к маленькой Shell (хотя какие претензии могут быть к совершенству?). В большой мы их убрали. 4) Семейная коллекция пока по плану выходит в конце августа, но там много неизвестных вводных. Кстати, удивительно, но в посте с вопросом о коллаборации, конечно, был правильный ответ, но он был один) 5) Werf Home расширяем. Посуда зашла отлично, на подходе небольшая ванная история. В общем, будем окружать вас везде — на улице, на работе, дома. «Верфи» много не бывает. Как-то так пока) Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья. Итак, обещанный пост про качество. Как вообще понять — хорошая кожа или нет? Я сейчас не буду вдаваться прямо в глубокие подробности, для этого будет отдельный цикл. Поэтому по верхушкам. У кожи есть объективный критерий: количество пороков. Пороки бывают разные, но в целом — это места, которые при раскрое нужно обходить. Критерий объективный, по нему на заводе кожа разбивается по сортности от 1-й до 4-й. Теоретически из первой можно скроить всё, а из четвёртой можно сделать, ну, пару ключниц, так как на кожине почти нет живого места. Но является ли это хоть сколько-нибудь значимым критерием для определения реального качества кожи? И ответ тут, конечно, нет. На вопрос «что такое „качество“ кожи» лучше всего отвечу не я и даже не технолог кожевенного завода. На этот вопрос должен ответить только потребитель, то есть вы. Что для вас «качество» кожи? И тут мы приходим к нашей пожизненной гарантии. Так как мы единственная компания на рынке, кто ее предоставляет, то мы единственная компания на рынке, кто видит свои сумки через год, два, три и т.д. Так как мы фиксируем все обращения (не только те, которые мы приняли) и категоризируем их, то получается, что у качества кожи есть два объективных (количественных) критерия, волнующих вас. Это: 1) Кожа красится 2) Верхний слой кожи стирается И это реальные критерии, которые можно измерить и на которые даже есть ГОСТы (они так и называются: определение сопротивляемости на истирание и испытание устойчивости окраски кож к сухому и мокрому трению). Критериев и ГОСТов, на самом деле, намного больше. Только для сумки и потребителя они значение имеют намного меньше. Также есть качественные характеристики, которые очень сложно описать и объективно оценить. Сюда относятся тактильные истории, наполненность кожи, эластичность (хоть это вроде и физический показатель, но здесь имеется в виду «ощущение» от кожи, а не то, как она тянется). И тут намного сложнее, потому что для тебя завод покрасил твой артикул, и сказать, что кожа не нравится, «потому что она не наполненная» очень сложно и не очень объективно (хотя хочется). Поэтому приёмку кожи мы старались делать по двум выше перечисленным объективным критериям, А дальше — продолжение следует... Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья. Классно, что вы так хорошо отреагировали на вчерашний пост. На днях расскажу. А пока давайте поговорим о «Фине» в нубуке. В декабре выпустили мужскую коллекцию в нубуке, и она очень хорошо зашла. Нубук — материал благородный, хоть и капризный. А Fin — изделие классное! Когда проводил с вами интервью, на вопрос «что нравится в „Верфи“?» одна из интервьюируемых ответила: «Качество. Муж обычно сумки больше года не носит — убивает, а ваш „Фин“ два года носит, и всё хорошо». Но Fin вообще не только этим хорош. Это удобный формат для людей, которым Bumbag маловат, а А4 носить не надо. Широкое открытие позволяет удобно находить нужное, да и обычно в мужской сумке порядка больше, чем в женской. Хотя девушки часто более организованные. Такой вот парадокс «мужской сумки». Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья! Пост с качеством собрал столько реакций, это было круто. Но он был у меня не с бухты-барахты. У нас за последний месяц произошли титанические изменения относительно качества и отношения к нему, о чём не терпится рассказать. Вообще, изначально был план сделать эпопею с производством Shell, чтобы более детально познакомить вас с производственными процессами, а в следующем году взяться за такую же эпопею с кожей. Однако сейчас происходит столько изменений, что руки чешутся, поэтому вопрос: — Будет ли вам интересно читать ещё один опус с большим количеством букв про качество? Или всё-таки «дайте просто на сумки посмотреть, я в телегу развлечься захожу»? Жду в комментариях ваши мнения. И «сердечки» на пост ❤️ Так я пойму, что вам интересно читать о таких скучных вещах и рассказывать сто́ит. Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья. Лето в самом разгаре. А пока давайте вспомним наши весенние новинки, которые оказались настолько популярными, что мы до сих пор ещё с трудом поспеваем за вами: 1) Сначала у нас вышли «Большие «Бамбеги» — необходимая вещь в путешествиях, только писал про них) 2) Потом у нас вышел «Большой Тоут» — классика, не требующая пояснений. Бежево-мятный цвет — one love! 3) Дальше мы запустили Werf Home — коллекцию посуды и стекла. Сколько людей мне про неё сказало) 4) Дальше «Ниппер» — самая успешная новинка. Вы попросили бежевый, и бум — Nipper Ivory. Мама Мия. Сотни продаж в первый же день, сайт почти лёг. 5) «Гжель» — 50 упоминаний в СМИ. Вчера написали, что предлагают отправить «Гжель» на выставку российских товаров в Китай. 6) Потом самая милая коллаборация «Верфи», которая выросла из вашего комментария, — «Нерпа». 7) И уже летом в уходящий поезд запрыгивает далматинец с нашим ошейником и поводком — Werf Pets — новая страница в истории «Верфи». Ух, классно было) P.S. А что вам понравилось больше всего? ✍️ в комментариях. Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья. В начале года постоянно изучал информацию о вас, задавал много вопросов. Продолжаем дальше изучать вас! И сегодня даже два вопроса. Первый: какие топ-3 изделия вы используете чаще всего? Нам важно понять тип аксессуара (например, маленькая сумка, поясная, большой шоппер, рюкзак для ноутбука и т.п.). Например, я чаще всего использую: - Рюкзак для ноутбука (Big Shark); - Кошелёк с отделением для паспорта (Smart); - Поясную сумку. Важно: изделие должно быть необязательно кожаное и необязательно от «Верфи». И второй вопрос 👇🏻 Связаться с нами | Подписаться

Друзья, подводим итоги конкурса) План был выбрать двоих победителей: одного — случайно, а второго — чей комментарий понравится. Но их было почти 400. И классных из них почти 400) Так что решил разыграть рандомно оба. Поздравляем победителей: Ксения @tractorwoman Дарья @dab1i Свяжитесь с нами, пожалуйста (кнопочка ниже). Можно выбрать любой Brig, не только зеленый 😁 Связаться с нами | Подписаться

Привет, друзья. Путешествия продолжаются. Сегодня опубликуем результаты по «Бригу», а пока посмотрим о нём классный отзыв, чтобы хотелось его ещё больше) Я, кстати, заметил по вашим комментариям, что «Бригов» часто в семье по два. Я считаю, что это честно и так и должно быть 😁 «Навстречу приключениям ✈️» вместе с дорожными сумками Brig. Спасибо maru_koza. Хорошего отдыха) Связаться с нами | Подписаться