Post #3202

Привет, друзья! И сегодня классные новости о планах из первых уст, так сказать. Это пока только планы, но первый шаг к их реализации сделан. Я думаю, вы слышали о нашей пожизненной гарантии? :) Но несмотря на это, очень часто к нам обращаются с желанием и просьбами сделать какой-либо платный ремонт или что-то сделать сверх гарантии. Мы почти всегда на это отказываем, не потому что мы злые, а потому что "у нас велосипеда не было"— мы или не умеем, или у нас нет времени. Под "нет времени" понятно: у нас люди и так ремонтов очень долго ждут, и это вроде очевидно. А вот это "не умеем" хочу раскрыть поподробнее. Многие считают, что если мы работаем с кожаными сумками, значит, мы разбираемся, например, сильно в производстве кожи или работе с ней. Но это, на самом деле, не совсем так. Это совершенно разные компетенции. Примерно как повар: вряд ли сильно понимает в технологии производства продуктов, с которыми он работает. Повар понимает в кулинарии, а мы разбираемся в производстве сумок. И поэтому ремонты, которые мы можем компетентно делать, связаны именно с производством сумки (например, сделать порванный шов, перешить сумку или молнию), а вот вернуть вид изделию (коже), погрызанной собакой (постоянно встречающийся запрос), это вне наших компетенций, пока. Конечно, мы понимаем в коже намного больше, чем обычный человек, но тут вопрос глубины очень важен. И тема реставрации и обработки кожи — это совершенно другая компетенция. Второй вопрос — это вопрос ухода за сумкой. Это, на самом деле, тоже намного ближе к реставрации, чем к производству. Да, у нас есть сапфир, и мы уверены, что они классные, но всё-таки профессионально ухаживать за кожей и рассказывать, как это делать, или просто отправлять читать инструкцию на упаковке — это разные вещи. Поэтому мы уже давно задумывались над тем, чтобы изменить это и отправить кого-то куда-то учиться :) Но сейчас почти никто не оказывает услуги по обучению реставрации кожи. А если и оказывают, то это или очень поверхностно, что нам не подходит. Хотел написать "или очень долго", но таких вариантов сейчас, к сожалению, не осталось. И вот в апреле нашли одну химическую компанию, которая под нас решила выделить своего специалиста, и мы отправили в Москву двух ребят с производства для индивидуального обучения этой нелегкой, но очень для нас актуальной истории. Реставрации кожи и уходовой химии для неё. Сюда же относится и такой долгожданный вопрос, как краска для самостоятельной подкраски кожи в цвет наших кож. Во что всё это выльется, пока непонятно, но развиваемся и не стоим на месте. :) П.С. Что это за ребята? Игоря тут многие знают, он работал в наших магазинах, немножко помешан на уходе за кожей, поэтому записывал даже видео для вас. Но сейчас будет разбираться в этом профессионально. И Алена — тоже с нами почти с основания компании, она у нас занимается покраской, художник по образованию (на видео с вери пери, кстати, её руки:), поэтому колористика с ней с детства, она и сейчас какие-то мелкие повреждения делает, но надеюсь, также сможет делать это профессионально и любой сложности, благо объектов тренировки предостаточно :) Связаться с нами | Подписаться