Π‘ΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΠΌΠΎΠ΅
π«₯ ΠΡΠ²Π°Π΅Ρ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° Π½Π° ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΈΡΡΠ΅ΡΠΏΡΠ²Π°Π΅Ρ ΡΠ΅Π±Ρ β Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΡΠ΅, ΠΊΡΠΎ Ρ ΠΎΡΠ΅Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΌΠΈΡΡ Π±Π°Π½ΠΊΠΎΠ²ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ, Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°ΡΡ Π²ΠΎΡΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡ Π±Π°Π½ΠΊΠΎΠ² ΠΊΠ°ΠΊ Π±Π΅Π»ΡΠΉ ΡΡΠΌ. ΠΠ’Π ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠ» ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ Π·Π°Π΄Π°ΡΡ Π½Π°ΠΉΡΠΈ Π½ΠΎΠ²ΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ. Π ΡΡΠΎΠΌ ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ° β Customer Journey Map. Π Π°ΡΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌ Π² ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΠ°Ρ , ΠΊΠ°ΠΊ Π±Π°Π½ΠΊΡ ΡΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡ Π½Π°ΠΉΡΠΈ Π·Π°ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π²Π½Π΅ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΡΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡ Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ ΡΠΈΡΠ°ΠΉΡΠ΅ Π² ΡΡΠ°ΡΡΠ΅. #ΠΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ#ΠΠ΅Π΄ΠΈΠΉΠ½Π°Ρ_ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°