Post #1712

ПРИЧИНА ПОЛОМКИ НЕЯСНА Сегодня представитель компании "Ярдрей" в Волгограде Тимур Заман встретился с нашими клиентами для подписания соглашения об урегулировании претензии о возврате автомобиля Джетур Дашинг. История с этим Дашингом очень интересная. Клиент купил его в июле 23 года, автомобиль им очень понравился. Клиент не жалел сил и денег на него, дополнительно приобрел дорогую музыку, комплект резины с дисками, сделал керамику, антихром, обтянул плёнкой, в общей сложности он потратил на автомобиль более 700 тысяч рублей! Казалось бы, катайся и радуйся, но наш клиент стал замечать, что автомобиль ведёт вправо. Обратились сначала к дилеру, дилер предпринял то, что в его силах, но ничего сделать не смог, ситуация не изменилась. Тогда мы пошли в представительство уже с претензией о расторжении договора купли-продажи, так как был нарушен срок устранения недостатка 45 дней, установленный статьёй 20 Закона "О защите прав потребителей". Джетур организовал проверку качества и экспертизу, а мы в свою очередь пригласили на эту экспертизу эксперта Дениса "Терминатора". Предприняли практически всё, что было можно сделать с автомобилем, чтобы установить причину увода. Последним этапом сняли всю ходовую часть с тестового автомобиля и поставили на наш, но и это не помогло. Мы так и не добрались до истины, причины столь странного поведения нового автомобиля так и не были установлены. В силу п. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в период гарантии бремя доказывания причин неисправности возложено на продавца (или представительство). Поэтому мы попросили Джетур проводить дальнейшие эксперименты самостоятельно, без нашего участия, а нашему клиенту вернуть деньги. На что представительство Джетур согласилось. А заодно возместили всезатраты клиента на дополнительное оборудование (кроме резины, её клиент оставил себе). Но мы не прощаемся с нашими клиентами, так как будем сопровождать их при покупке нового автомобиля.