Post #2321

EXEED RX И МАГИЯ ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ Я уже третий день пишу про законопроект, который, сильно расширяет права автодилеров по отношению к тому, что есть сегодня. И даже сейчас, при действующих правилах, некоторые дилеры просто издеваются над клиентами. Наглядная история из Екатеринбурга. К нам в филиал обратился клиент. Купил Exeed RX у официального дилера «Автобан» в Екатеринбурге. И дальше началось «официальное спокойствие», только машина за последний год провела в ремонте больше двух месяцев. Некоторые недостатки дилер устранял, но потом вылезли ещё две проблемы, и тут внезапно включился режим: «тотального отказа». Что именно отказались устранять: 1) Перестал работать обогрев лобового стекла (повторно). История цикличная: • первый раз почти сразу после покупки, дилер заменил стекло; • второй раз спустя примерно 1,5 года (в сентябре этого года) дилер в замене отказал, сославшись на то, что гарантия на стекла 6 месяцев. И вот тут самое интересное: клиенту отказывают по «стеклу», хотя проблема, по сути, не в самом стекле, а в функции обогрева, то есть в части электросистемы автомобиля, где гарантия: 2 года. Этот момент дилер почему-то проигнорировал. Более того, со слов клиента, даже импортер дал “отмашку” дилерам такие неисправности устранять. Но наш дилер почему-то решил, что к нему это не относится. 2) Перестало работать управление массажем сидений через сенсорный экран. Сломалось после обновления прошивки ещё летом. Дилер отказал в гарантийном ремонте, сославшись на то, что были установлены приложения (Яндекс навигатор и т.д). Нюанс: приложения ставили в стороннем сервисе 1,5 года назад, и всё это время работало нормально. Проблема появилась именно после обновления ПО. В качестве «решения» предложили: экспертизу разрушающим методом (что именно они хотели так доказать, загадка). Клиент, естественно отказался, при этом дилер почему-то не захотел сделать элементарное: переустановить систему и сбросить Android до заводских. Очень удобная логика получается: «поставили Яндекс.Навигатор, значит теперь можно списать на это любую неисправность в мультимедиа и связанных функций». Пока что мы, в процессе поиска экспертизы, которая могла бы технически корректно установить, повлияли ли дополнительные приложения в мультимедийной системе на работу других функций автомобиля. Юридическая компания "Ярдрей" • Телефон: 🇷🇺 Россия: +79995554141 🇰🇿 Казахстан: +77711554141 🇧🇾 Беларусь: +79995554141 🇬🇪 Грузия: +995544114141 • Телеграм: @Yardreysupport • WhatsApp: http://wa.me/79995554141 • Почта: [email protected] • Сайт: www.yardrey.ru Подписывайтесь на мой канал в MAX📲