Post #153

Клиент не всегда приносит готовый сформулированный запрос, даже когда вы работаете с ним долго и он уже опытный. Хватает первый пришедший в голову. И половина сессии уходит на то, чтобы найти действительно важный. Если ваш клиент склонен работать в таком стиле, предложите ему вести журнал запросов/событий. В промежутках между вашими встречами нужно фиксировать ключевые позитивные и негативные события. Пример вопросов для описания: - что случилось - что особенного в этом событии, почему оно запомнилось мне - чего я хотел - что получилось/не получилось - какие выводы - какие вопросы рождает эта ситуация