Post #249

Вопрос “Почему”. Часть 2 Ситуация #2 Фокус клиента на причинах 1. запрос “Почему” - Хочу понять, ну почему со мной вечно так? Почему я такой? Такие формулировки напоминают торг с судьбой и взывания к высшей справедливости. Но мы не можем обеспечить человеку переговоры со вселенной и поиск этих ответов. По крайней мере, я так не умею. Поэтому можно поделиться наблюдением, лучше без моего сарказма) и обсудить, чем стоит заняться на сессии. - Хочу понять, почему я так реагирую на простую задачу. - Почему я останавливаюсь каждый раз, когда до успеха один шаг Эти формулировки выглядят более конструктивно, но остается вероятность, что клиенту интереснее искать причины, чем искать решения. Поэтому для уточнения задайте вопросы: - Зачем ты хочешь понять причины? - Что потом? Что будешь делать, когда найдешь ответ? 2. “залипание” в объяснении причин происходящего или причин своих желаний. Клиент долго не может отпустить тему и продолжает в деталях объяснять, почему он хочет именно этого. Выглядит так, будто он оправдывается или продолжает убеждать себя. В таком случае можете поделиться своими наблюдениями и спросить, принял ли он решение или аргументов в пользу цели еще не достаточно.