Post #257

- У меня сегодня нет запроса, — сказал участник мастермайнд-группы. Мне надо сначала разобраться с одной проблемой. - Что за проблема? - Надо принять решение большое. Все свалилось одновременно. - А это не может быть запросом на группу сегодня? - А как вы мне поможете, мне же самому надо решение принять... В итоге участник все-таки решил обсудить эту задачу и получил пользу: опыт, взгляд со стороны и расширение вариантов. И просто человеческую поддержку и возможность выговориться. Какие выводы из этого примера можно сделать? 1. Клиенты имеют право не понимать, что можно “попросить” у вас или у группы. Могут просто не видеть потенциал сотрудничества. Поэтому надо рассказывать даже то, что для вас очевидно. 2. Иногда нужно помочь найти актуальную точку боли. Только не придумывать и не усиливать, а находить и осознавать. 3. Нужно помогать переключаться с фиксации данности на поиск решения. Вместо “все плохо” - “как сделать хорошо?”. 4. Помогать обращаться за внешним ресурсом и помощью. - Я же сам должен принять решение. - А можем ли мы что-то сделать, чтобы тебе было проще принять свое собственное решение. Примеры вопросов для поиска запроса (при долгосрочном сотрудничестве): - Как твои дела в целом? Что происходит в твоей жизни? - Что с тем вопросом, который мы обсуждали в прошлый раз? - Какие сейчас решаешь задачи? - Что беспокоит? - Какая дискуссия сейчас у тебя в голове? Над чем размышляешь? - Какой ключевой вопрос ты сейчас пытаешься решить? - Есть ли проблема, которую ты не планировал обсуждать? - Как твое настроение в целом? Чем доволен, чем - нет? - Как твои ощущения по поводу продвижения к цели в целом? Устраивает ли тебя, как все развивается? - Давай сверимся относительно точки А и точки Б - где ты сейчас? Напомню, что сама по себе проблема - еще не запрос. Уточните обязательно, готов ли клиент обсуждать это с вами. И если не готов, то по какой причине. Если просто не задумывался, что вы ему можете помочь - одна история. Если не хочет говорить об этом в принципе или сейчас, или с вами - совсем другая. Насилия не нужно. Запрос - это сила. Чем больше мы хотим от коуча/трекера/мастермайнд-группы - больше получаем. Больше получаем - больше хотим. И снова больше получаем) PS. Кстати, иногда и правда нет запроса для работы)...