Post #268

#вопрос Недавно в комментариях Ирина задала вопрос: "В коллективе сотрудников сложилось две коалиции, которые конфликтуют между собой. Можно ли с помощью инструментов коучинга выяснить главные причины и мотивы? Понять, кто "мутит" воду, а кто подстраивается?" Я попросила раскрыть этот вопрос Нину Тарасову, суперпрофессионала по работе с командами, автора курсов по проведению командных и стратегических сессий. ОТВЕТ!!! "Я бы не сколько выявляла причины, сколько шла в решение конфликта. ПЛАН СЛЕДУЮЩИЙ 1️⃣ Провела бы с каждым индивидуальные интервью. Цель интервью: - не просто выявить причины и мотивы (это не так важно по моему мнению) - показать участникам то, что конфликт нужно решать, а не находиться в нем и тратить энергию - сформировать готовность обеих сторон к решению конфликта Вопросы на интервью: - Оцените по 10 бальной шкале насколько сильно конфликт влияет на тебя и твою мотивацию в работе. - Оцените по 10 бальной шкале насколько конфликт влияет на атмосферу в команде и ее настрой - Оцените по 10 бальной шкале насколько лично вы готовы решить конфликт - Оцените по 10 бальной шкале насколько команда (обе стороны) готова решать конфликт - Чего не хватает команде (обе стороны) для готовности решать конфликт. - В чем команда (обе стороны) уже проявляет шаги на встречу друг другу в решении конфликта. - Что зависит лично от тебя? Какими своими действиями / бездействиями ты влияешь на этот конфликт? 2️⃣ По факту интервью сделала бы мини отчет, буквально на 1 страницу, где привела бы оценки (без указания имен) и обобщенные ответы (так же без персонификации) 3️⃣ Назначила бы дату и время, и собрала бы команду на 3-4 часа для решения конфликта. На встрече использовала бы инструмент "Два флипчарта" - он у меня описан вот тут: https://teamsession.net/conflict