Post #28

Первый контакт с клиентом Я придерживаюсь подхода всегда созваниваться с новыми заказчиками. На этапе первого контакта важно узнать, что хочет клиент. В переписке это сделать сложно, можно упустить кучу нюансов, которые впоследствии могут оказаться критическими. Знаю, что некоторые дизайнеры не любят созваниваться с новыми клиентами, это вызывает страх и дискомфорт. Если переместить фокус с внимания с себя на задачи заказчика и не ставить цели произвести впечатление и продать свои услуги, то градус накала значительно снизится. Все люди эгоцентричны. Предприниматели любят, когда говорят о них и их бизнесе. Наша задача на первой встрече — задавать вопросы и слушать. Чем больше подробностей вы выясните, тем более проработанным будет ваше предложение. Клиент видит вашу заинтересованность, готовность погружаться в процесс и его задачи. Сравните это с ситуацией, если бы вы пришли на встречу рекламировать себя и рассказывать о своих достижениях. Бывает, что после такой встречи, предприниматель смотрит на свой бизнес и рынок под новым углом, открывает новые возможности. И в конце поделюсь с вами несколькими списками вопросов, которые помогут вам составить или дополнить свой список.