Post #44

Понимание задачи Еще одна важная тема, упустив которую, можно столкнуться с непониманием и конфликтными ситуациями — это понимание задачи. Выше я давала ссылку на бриф для проведения интервью с клиентом. В конце интервью важно сформулировать и обсудить задачи, которые вы будете решать. Задача должна быть сформулирована на языке бизнеса, а не только на языке дизайна. Понимание задачи можно сформулировать так: «Сделать что-то (на языке бизнеса), сделав то-то (на языке дизайна)». Например, SpaceX планирует расширять рынок сбыта в соседние галатики. Первый шаг — протестировать спрос через контекстную рекламу. Задача — создать лендинг для презентации и продажи космических кораблей для инопланетян галактики Y, которые интересуются межгалактическими бизнес-путешествиями. Иногда бывает так, что клиенты приходят и начинают говорить на языке дизайна: «Сделайте заказ на сайте удобным и учитывайте наш брендбук». Такое дело кажется приятным и интересным, но это — обманчивое ощущение. В итоге дело может оказаться совсем не в форме заказа, а, например, в общем впечатлении об онлайн-магазине. Поэтому важно докопаться до самой проблемы, и вместе с клиентом найти решение, которое потом и реализовать. Иногда у клиента может не быть никакой причины создавать сайт. Заказчики тоже люди, они могут не разобраться или ошибиться. Сайт, чтобы был или хочу красивый дизайн, который будет продавать, но не знаю, откуда будет трафик. Если понимаете, что реальной потребности нет, лучше не брать такой проект. Дизайнеру должно быть до всего дело: от финансовых цифр до гугл-аналитики, от болей аудитории до того, откуда эта аудитория появится на сайте. Для тех, кто хочет глубже изучить тему, рекомендую видео от Ильи Бирмана о понимании задачи