Post #1450

Growth Is Now a Trust Problem Елена Верна утверждает, что традиционные каналы привлечения и удержания пользователей перестали работать из-за AI, и единственной устойчивой стратегией роста становится построение доверия через прозрачность, скорость итераций и личную коммуникацию. Главное: Что перестало работать в привлечении: - SEO умирает: пользователи получают ответы через ChatGPT и Perplexity, не переходя на сайты. AI-контент заполонил выдачу, а поисковый трафик перехватывают AI-ответы Google - Контекстная реклама становится невыгодной: стоимость клика растёт при стагнации числа запросов, плюс конкуренция с AI-инструментами за $20/месяц - Корпоративные соцсети бесполезны: платформы душат внешние ссылки, а полированный контент требует больших ресурсов и воспринимается как навязчивая реклама Что работает сейчас: - Личные аккаунты сотрудников: основатели и команда делятся реальным опытом, провалами и планами. Люди покупают у людей, которым доверяют - Партнёрства с инфлюенсерами: работают только те, кто реально пользуется продуктом и ставит на кон свою репутацию - Community-driven рост: пользователи становятся каналом дистрибуции, если создать инфраструктуру для обмена опытом. Лучший контент о продукте создают сами юзеры - Product-led бренд: бренд теперь формируется через опыт использования продукта, а не через маркетинговые кампании Кризис value proposition: - 9 из 10 SaaS-продуктов построены на обещании эффективности или скорости — именно там, где AI их уже обходит - Традиционные ценностные предложения (дешевле/быстрее/эффективнее) больше не работают как конкурентное преимущество - Когда все возможности становятся товаром, пользователи остаются с продуктами, которым доверяют Как строить доверие для удержания: - Открытая дорожная карта: не санированная версия для публики, а реальная видимость того, что и зачем строится - Быстрые итерации на основе фидбека: скорость важна, но только в правильном направлении - WOW-моменты в UX: продуманные детали и взаимодействия, которые показывают заботу о реальном рабочем процессе пользователей - Монетизация через результат: платить только за успех клиента — это не просто ценообразование, а стратегия удержания Операционные изменения: - Разрушить силосы: продукт, маркетинг и customer success должны работать как единая система. Если команды общаются только на квартальных планёрках — вы отстали - Оптимизировать под скорость: сократить зависимости между командами, шипить ежедневно. Микрорелизы создают ощущение «живого» продукта - Строить публично: делиться процессом, успехами и провалами от лица реальных людей — CEO, инженеров, дизайнеров. Менее полированное эффективнее глянцевого - Бренд — задача продукта: маркетинг может рассказать историю, но продукт должен быть этой историей Главный вывод: - Доверие сложнее построить, чем фичи, и невозможно скопировать в отличие от эффективности. Оно накапливается со временем так, как перформанс-маркетинг не способен - AI будет дальше превращать продуктовые возможности в товар, поэтому доверие становится единственным настоящим рвом - Вопрос не в том, принимать ли этот подход, а в том, насколько быстро успеете перестроиться до полного краха традиционных каналов