Post #281

Продолжаем знакомство со спикерами нашего онлайн-марафона. Представляем вашему вниманию Бориса Шпирт. Борис является экспертом в клиентском сервисе, продажах и коммуникациях. Консультирует руководителей, проводит аудиты клиентского сервиса, стратегические сессии и обучает команды. Среди клиентов Бориса - 1С-Битрикс, Яндекс, QIWI, Альфа-банк, Kerama Marazzi и многие другие. В 2018 году выпустил книгу о построении продуктивных отношений с клиентами "Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем". На нашем марафоне Борис выступит с темой: "Клиентские манипуляции и как их нейтрализовать". А именно: ✅ основные сценарии клиентских манипуляций; ✅ почему манипуляции могут срабатывать? ✅ техники нейтрализации манипуляций. Напоминаем, что наш онлайн-марафон пройдет с 23-26 мая. Внимание, БОНУС🎁 Участие бесплатное! Все, что нужно сделать, это пройти регистрацию по ссылке.