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第十三章 谈判——我要说服你 在现实生活中，我们每一个人都无法避免处在错综复杂的利害关系和多种矛盾的冲突中，为了保护自己的利益，我们要学会在交往中说服他人。 说服别人不单单要靠口才，还要靠策略。因为只有让对方心服，心甘情愿地听从调遣，你才算达到目的。真正的谈判艺术不是“在言辞上驳倒对方”，而是“俘获对方的心”，让对方心悦诚服。