🇨🇳中国官方投诉/举报/维权渠道索引

【国务院联防联控机制综合组“春节返乡路”公众留言板】近期，我们注意到，有媒体报道和社交平台反映，一些群众遇到返乡受阻问题，国务院联防联控机制综合组已进行核实，并及时反馈地方要求立即整改。有的地方已经做了政策调整，但个别地方仍存在“不允许低风险地区群众返乡”“强制要求返乡群众自费集中隔离”“随意延长集中隔离和居家健康监测时长”等情形，群众反应强烈。 对此，国务院联防联控机制综合组对执行防疫政策再次提出明确要求，概括起来就是“五个不得”： 不得随意禁止外地群众返乡过年； 不得随意扩大限制出行范围； 不得将限制出行的范围，由中、高风险地区扩大到所在地市及全省； 不得对低风险地区返乡群众采取强制劝返、集中隔离等措施； 不得随意延长集中隔离观察和居家健康监测期限。 国务院联防联控机制综合组今天开设了“春节返乡路”公众留言板，设在国家卫生健康委官网首页。群众在返乡途中遇到的“层层加码”等问题，可以在这里反映，我们将认真核实、督促整改。（点此进入）

#应急处置#陕西#Shaanxi 【#西安 市各区县疫情防控期间服务保障电话，后附链接内有更详细电话】 （本条消息将持续更新相关民生保障救助渠道，欢迎频道读者投稿可靠救助渠道信息） 西安市民生保障服务电话：029-86786486 自2022年1月1日起，陕西行政区域内10000、10086、10010（早8:00-晚22:00）将协助12345热线，受理群众关于疫情防控需要咨询的政策问题。（西安日报 @ 微博） 就医出租车热线：95128 西安市民疫情防控期间就医指南 西安市 #长安 区疫情防控期间就医指南：24小时便民热线：029-89058849 029-89251159 029-89255268 029-85290449 陕西公布34家开展互联网诊疗的医院名单 陕西省卫健委每日公布西安市辖区内三级医院开诊情况统计表 西安市滞留人员服务联络处：029-86786721，029-86786722（西安晚报 @ 微博） 便民购药药品连锁企业名单及联系方式（华商报 @ 微博） 疫情期间西安本地艾滋病病毒感染者和滞留西安感染者领药信息汇总（联合国艾滋病规划署 @ 微博） 人民日报新媒体开通“西安疫情紧急求助通道” 失业人员注意了， 疫情期间可以按规定享受这些待遇 #碑林 区疫情防控指挥部：029-87606857，029-87606846 （碑林发布 @ 微信公众平台） #新城 区疫情防控指挥部：029-87389738 #莲湖 区疫情防控指挥部：029-81338390（悦享莲湖 @ 微博） #未央 区疫情防控指挥部：029-89378200 #鄠邑 区疫情防控指挥部：029-84822345（西安网） #蓝田 县疫情防控指挥部：029-82732522 #临潼 区疫情防控指挥部：029-83981689（西安发布） #阎良 区疫情防控指挥部：029-86865009（西安网） #高陵 区疫情防控指挥部：029-86092997 西安 #国际港务区 24小时疫情防控咨询电话：029-83332106 #航空基地 疫情防控指挥部：029-89083668（西安网） #航天基地 疫情防控指挥部：029-87560613 #周至 县疫情防控指挥部：029-85198150 #曲江 新区疫情防控指挥部物资保障组：029-68660131 #雁塔 区疫情防控指挥部：029-89353633 #长安 区疫情防控指挥部：029-89058849 #高新 区疫情防控指挥部：029-81150215（西安高新 @ 微信公众平台） #浐灞 生态区疫情防控领导小组办公室：029-83332730 （浐灞生态区 @ 微信公众平台） #灞桥 区疫情防控指挥部：029-83545687（西安网） #经开区 疫情防控指挥部：029-83663228（西安网） #西咸新区 疫情防控指挥部办公室：029-33585591（西安发布）

#应急处置#陕西#Shaanxi 【疫情期间 #西安 本地艾滋病病毒感染者和滞留西安感染者领药信息汇总】 现将省市区疾控及西安市第八医院协商疫情下感染者领取药物的解决方案，汇总如下： 一、管控区可外出者领药方案： 携带身份证和48小时核酸阴性报告暂时到西安市第三医院领药点领药，抗病毒门诊暂设立在西安市第三医院门诊大楼。 地址：西安市未央区凤城三路东段10号。地铁四号线余家寨地铁站H口出，步行1.2公里。从医院南门进入，门诊大楼外，右侧小门进入即可到达。时间：正常工作日8:30-12:00，13:00-16:00 二、封控区内无法外出人员领药方案（发送至八院邮箱邮箱) 1、在八院治疗的感染者发送内容如下;姓名，身份证号,治疗号，电话，现居住地疾控中心名称，现居住详细地址 2、外地治疗滞留西安感染者需发送内容如下：借药公函（联系原治疗机构开具），电话，现居住地疾控中心名称，现居住详细地址（模板可扫描图片二维码获取）。 3、由八院统计后分配药物到各区疾控，由区疾控联系各位艾友统一配送。 三、原在八院治疗的感染者现外地滞留人员领药方案 由八院开具借药公函（电话联系开具），携带身份证到滞留地的治疗机构领取 八院邮箱：[email protected] 八院电话：029-85458891 病友碰到困难，可以联系当地志愿者进行协调。 排名不分前后，联系其中任意一位志愿者即可，避免信息挤兑。 1) 西安智同: 029-89344121/18049559085 2) 陕西爱之家 唐文 电话：15502966518 微信：xiantangwen 微博：唐文029 吴勇18602921879（手机微信同号） 新浪微博@艾__有戏 3) 西安郁金香工作组 林楠15319970171 17792266106微电同号 4) 陕西爱友互助中心 王成13279361559（微信同号） 新浪微博：HIV西安王成 5) 西安大白健康工作室 13572416225 自费药患者可以联系 上药DTP（新特药）大药房 电话：029-83204706 目前捷扶康储备相对充足。 （来源：微信公众号“李辉时空”）（联合国艾滋病规划署 @ 微博）

#应急处置#陕西#Shaanxi 【陕西 #延安 公布社会救助热线及渠道】 1月2日，陕西延安市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。会上通报，为更好解决疫情防控期间部分群众面临的突发性、急迫性、临时性生活困难，确保延安市低保、特困、临时救助等申请审批工作不间断，流浪乞讨人员、因疫情滞留生活困难人员救助工作不停滞，保障困难群众求助有门、受助及时，现将延安市社会救助、流浪乞讨人员救助、未成年人救助保护联系方式予以公开公示，广大群众如有救助需求，请拨打热线电话或通过手机申请救助。 一、社会救助求助热线 困难群众可拨打“12345”政务服务热线，提出社会救助诉求，由接线人员转接到相关县（市、区）民政部门，即可办理政策咨询、投诉建议及社会救助申请等业务。 二、“e救助”微信公众号 困难群众可关注“e救助”微信公众号，在公众号下方菜单找到“掌上救助”，在弹出的菜单中点击“救助申请”，即可线上申请办理低保、特困、低保边缘认定、临时救助等业务。 三、流浪乞讨人员救助热线 任何单位和个人如发现流浪乞讨人员、因疫情滞留生活困难人员，可及时致电各县（市、区）救助管理站，工作人员将为有需要的困难群众提供救助服务。 四、未成年人救助保护热线 任何单位和个人如发现因监护人感染疫情或需要医学隔离观察等情形，导致儿童处于无人照料等监护缺失状况的，可及时致电未成年人救助保护热线进行反映，工作人员将为有需要的困境儿童提供临时照料、心理抚慰和资源链接等救助帮扶服务。 详情：👇 （央视新闻）

#实用工具#温暖传递#陕西#Shaanxi 【为 #西安 独居老人提供爱心餐】

#应急处置#陕西#Shaanxi 【陕西省民政厅：关于切实解决好全省城中村外来务工人员基本生活困难的紧急通知】 各设区市民政局、杨凌示范区民政局、韩城市民政局： 元旦、春节即将来临，受疫情影响，全省部分小区尤其是城中村外来务工人员等受到封控管制，基本生活保障存在风险。为保证外来务工人员等特殊困难群体基本生活，坚决防止冲击社会道德底线的事件发生，现就解决好全省城中村外来务工人员基本生活困难有关工作紧急通知如下。 一、迅速行动、掌握实情。采用热线电话、线上收集等方式对近期受疫情影响，尤其是城中村外来务工人员等困难群众基本生活状况进行全面摸排，做到情况明、底子清。 二、积极动员、精准对接。各级民政部门迅速组织社区工作人员、社会工作者、志愿者到有需求的群众中去，主动解决其生活中遇到的具体困难。同时利用好防疫物资与社区供需对接平台，广泛链接资源。协调商贸供销、市场监管等部门、动员社会力量，精准对接城中村群众生活需求，有序参与支援疫情防控工作。 三、简化程序、主动救助。对因疫情导致基本生活困难的群众，尤其是外来务工人员，简化程序，落实好“先行救助”政策，建立台账，根据实际困难，采取发放现金或生活物资的方式，直接给予临时救助。 四、建立机制、结对帮扶。各级民政部门要为城中村动员2-3个服务能力强、社会信誉好、有慈善工作经验的社会组织，在“双节”期间坚持开展困难群众服务工作。动员社会组织、志愿者同困难群众建立“一对一”或“多对一”帮扶机制，做到每天打一次电话，了解需求，及时解决。切实保证“双节”期间城中村外来务工人员等特殊困难群体“求助有门、受助及时”。 附件：合力抗疫供需对接二维码 陕西省民政厅办公室 2021年12月31日（陕西省民政厅）

https://telegra.ph/MIIT-message-2021-07-21-12-12

【国务院政策文件库】

【福建省开通新冠肺炎疫情防控诉求与建议通道】 省委、省政府高度重视疫情防控工作，认真学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，坚决果断、科学精准地把各项疫情防控措施落深落细落实，尽最大努力、用较短时间打赢这场疫情歼灭战。为拓宽群众诉求建议渠道，福建省应对新冠肺炎疫情工作领导小组（指挥部）在省政府门户网站特开通“新冠肺炎疫情防控诉求与建议通道”倾听群众建议，回应群众诉求，认真解决群众“急难愁盼”的问题。欢迎您在这里留言。（点此进入）

【海南省教育厅和各市县区“双减”工作专项举报电话和邮箱】 为充分发挥社会监督作用，9月7日海南省教育厅和各市县区公开“双减”工作专项举报电话和邮箱，欢迎社会各界举报反映三类问题线索。三类问题线索包括： 1. 中小学校不落实手机、作业、睡眠、读物和体质“五项”管理要求，校内课后服务不规范，利用国家法定节假日、休息日及寒暑假组织集体补课等不规范办学行为。 2. 中小学校外培训机构无证无照或证照不全开展经营活动，线下培训结束时间超过20时30分，线上培训结束时间超过21时的；义务教育阶段学科类校外培训机构利用国家法定节假日、休息日及寒暑假组织学科类培训，非学科类培训机构组织学科类培训等违规办学行为。 3. 中小学校外培训机构不使用《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，一次性收取超过60课时或时间跨度超过3个月培训费用，以及发布虚假广告宣传等违规经营行为。 （查看原文）

【海口市12345热线平台房地产违规销售举报专席】为贯彻落实“房住不炒”的定位，整治我市房地产市场乱象，切实维护广大购房户的利益，市政府在海口12345政府服务热线平台设立房地产违规销售举报专席，专门受理房地产市场销售领域的违法违规举报，由专人负责接听相关举报电话。 市住建局相关负责人称，广大市民在购房时若遇到开发商或中介机构存在无证销售房屋，价外加价销售，进行捆绑装修、车位和会员资格变相涨价等违法违规行为，切记要留存相关证据并拨打12345政府服务热线进行举报。 专席受理的举报件由市房地产市场联合执法领导小组办公室组织工作专班处理，相关部门进行联合执法，对市民提交的证据线索，一经查实，将予严厉处罚，维护广大市民的购房权益，保障我市房地产市场健康发展。（阅读原文）

【教育部-全国中小学生校外培训机构管理服务平台】根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》精神，要面向社会公布校外培训机构黑白名单和学科类培训班详细信息，接受社会监督的同时，方便人民群众查询选择合规机构。同时，为构建校外培训机构长效管理机制，方便各地进行信息化管理，教育部决定建立全国中小学生校外培训机构管理服务平台。社会大众主要有三个功能，一是进行机构的查询，二是进行机构的投诉，三是进行办学许可证申请。（点此进入）