Post #201338

[程序员] 求助： Trae 用支付宝免密支付扣了我 7 个月，客服拒绝退款 买了 Trae 月包之后因为工作原因一直没用，结果发现账单里连续被扣了 7 次，时间跨度从去年 10 月到今年 4 月，期间零登录、零使用。 去找客服，对方回复说： "月包首次购买时默认自动续费，官网定价页和收银台都有说明，不需要可以自行取消。已过期权益暂不支持退款。" 几个问题想问问大家： 扣费方式用的是支付宝小额免密支付，不是 App Store 或微信或支付宝那种订阅制——后者至少扣费前会有明显提醒，免密支付基本是无感扣款 仅靠邮件通知续费，说实话有多少人会认真看账单邮件？这个通知方式本身就是在规避用户感知 官网"有说明"和用户"被有效告知"是两回事，7 个月没用过一次，按理说这钱收得站不住脚 目前客服只愿意退"有效期内"的部分，全额退款被拒。 有没有遇到过类似情况的？通过支付宝投诉渠道或者 12315 有效果吗？ 知乎镜像问题：Trae 连续自动扣费 7 个月零使用，客服拒绝退款，这种情况有办法维权吗？ - 知乎 https://www.zhihu.com/question/2027676134230247113 描述里有未使用证据