@suxrobblog · Post #435 · 13.02.2025 г., 15:44
Five Why (Besh nima uchun) texnikasi Bu muammoning asl sababini aniqlash uchun ishlatiladigan tahlil usuli. Bu metodika Sakichi Toyoda tomonidan ishlab chiqilgan va Toyota ishlab chiqarish tizimida keng qo‘llanilgan. Five Why qanday ishlaydi? — Ushbu usul muammoni chuqur tahlil qilish uchun "Nima uchun?" savolini besh marta berish orqali asosiy sababni topishga asoslanadi. Har bir javob keyingi "Nima uchun?" savoliga yo‘l ochadi. Misol uchun muammo:Mijozlar veb-saytdan mahsulot sotib olmayapti. 1. Nima uchun? – Chunki ular to‘lov jarayonini yakunlamayapti. 2. Nima uchun? – Chunki to‘lov formasini to‘ldirish juda uzoq davom etmoqda. 3. Nima uchun? – Chunki forma juda ko‘p maydonlarni talab qiladi. 4. Nima uchun? – Chunki biz mijozlardan keraksiz ma’lumotlarni ham so‘rayapmiz. 5. Nima uchun? – Chunki biz foydalanuvchilar tajribasini optimallashtirish ustida ishlamaganmiz. Natijada asosiy muammo kelib chiqdi – foydalanuvchi tajribasi yaxshi optimallashtirilmagan, shuning uchun to‘lov jarayoni murakkab bo‘lib qolgan. Endi yechim sifatida to‘lov shaklini soddalashtirish tavsiya etiladi. Bu metod har xil sohalarda – biznes, dizayn, muhandislik va menejment kabi sohalarda qo‘llaniladi. @suxrobblog #fivewhy#ux#muammo