@Fakeye · Post #905 · 04.10.2022 г., 04:02
#Life#Apple 🎧AirPods Pro 送修记（上篇） 第一代 AirPods Pro 发布于 2019 年 10 月 30 日，至今已有将近 3 年的时间了，从首发使用至今一直获得各界好评。但 Apple 已经确认，一小部分的 AirPods Pro 可能会遇到声音问题，受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月之前（具体声明在此）。我的 AirPods Pro 也在最近有了一些炸音的现象出现，所以这条推送记录一下整个预约送修的过程。 ☎️预约 Genius Bar 发现耳机问题之后，有条件的朋友请直接官网走起预约 Genius Bar 进行检测送修，事实证明，你可以直接下载 Apple 官方的「支持」App 进行预约更加方便，这个 App 还可以再你已经完成预约但行程有更改的情况下快速更改预约时间，并且领取预约凭证至苹果钱包。 🩺到店检测 预约之后就是在规定的时间到达相应的门店进行初步的检测，我预约的是杭州的万象城直营店。预约当天迟到了 10 分钟，店员当场重新帮忙预约（没有提供身份证，也没有提供核销二维码，只是口头报了名字就算核对）。片刻等待后，负责检测的店员待着手术手套带着 MacBook 走过来进行检测（没有要求查验 AirPods Pro 当时购买的发票和凭证）。 检测第一步是直接把耳塞拿下来（期间拆坏了后面还免费赠送了我新的两副耳塞），耳机双双归入电池仓后链接电脑运行检测程序，通过店员的移动设备查询结果（检测程序大概 3 分钟左右）。这一步主要是检测耳机序列号是否在 Apple 的召回服务机会范围内。以及耳机的序列号和电池仓的序列号是否归送修人所有，并记录这些序列号至维修单当中。 检测过后，店员根据检测程序的回馈告知我，耳机是在召回服务计划中的。但是这项计划是需要将全套耳机进行返场，这也就意味着耳机一旦同意返场，你在这段时间就要面临没有 AirPods Pro 的情况。这个时间店员告知一般为一周左右。送修的地方一般是上海或者郑州。 返场制作为进一步检测和诊断，主要包括验证寄送到的耳机是否和直营店检修时候所记录的序列号是一致的（不能在初步检测后调包）、是否存在序列号不归属于送修人的状况、是否有人为损坏、是否有电池更换等第三方自行维修的情况。如果检测一切正常，则会直接更换符合召回服务计划的设备。这意味着耳机可能会左右耳都直接更换或者只更换一个符合的，电池仓原则上不回更换。更换之后则会直接寄送给用户（地址需要在店员处进行登记）。最后的流程就是要签字认同上述的结论并授权整个流程。 🥱漫长的等待 剩下的就是进行等待了，当然我在离店之后还是收到了 Apple 发来的检修授权函，我会在收到更换后的 AirPods Pro 再更新送修记的下篇。