TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #13

当前筛选 #13清除筛选
ЕСМ | РОССИЯ-Z

@rossia_3 · Post #12568 · 23.02.2026 г., 14:34

Политическая Теория Народа #13 | Курс лекций Александра Дугина Тринадцатая лекция из цикла «Политическая теория народа» посвящена онтологии третьего сословия (крестьянства, народа) в традиционном индоевропейском обществе. Разбираются три онтологии, соответствующие трём кастам: - прозрачная онтология идей (жрецы/брахманы/философы); - промежуточная онтология воли (воины); - телесная, риторическая, ироничная онтология вещей (крестьяне/народ). Особое внимание уделяется переходу от строгой логики (силлогизмы) к риторике (энтимемы, тропы, ирония), объясняется, почему народ мыслит «сумеречно», почему его речь иронична и почему именно совещательная речь (о будущем) становится его главным типом дискурса. В финале — связь с Дионисом, Рабле, Бахтиным, Фрейдом, Софией у Булгакова и крестьянской революционной энергией. 00:00 – Введение. Три касты и три начала души по Платону 03:30 – Онтологии трёх сословий: прозрачная (идеи), промежуточная (воля/разрушение), телесная (производство вещей) 07:40 – Прозрачная онтология жрецов. Активное зрение Платона. 10:40 – Прозрачность в алхимии, африканские тотальные колдуны, геометрические трансы бушменов 13:50 – Законы логики в мире идей vs. приблизительность физического мира 17:00 – Точка математическая vs. точка физическая. Переход от строгой логики к приблизительности 21:30 – Риторика как наука о неточном. Логос → рема. От силлогизма к энтимеме 24:30 – Энтимема как усечённый, искажённый силлогизм. Сумеречное сознание третьего сословия 28:40 – Ирония — главный троп риторической онтологии народа 32:50 – Основные тропы: метафора, метонимия, синекдоха, гипербола, литота, антифразис, аллегория 37:50 – Три вида речей по Аристотелю: судебная (прошлое), эпидейктическая (настоящее), совещательная (будущее) 42:00 – Судебная речь ≈ логика жрецов, эпидейктическая ≈ этика воинов 47:50 – Совещательная речь — речь народа о будущем. Освобождение от логики → пространство грёз и свободы 52:30 – Рабле и Бахтин: материально-телесный низ, еда, пол, мистер Гастон, карнавал 57:00 – Фрейд: механизмы сновидений (сгущение, смещение, замещение) как предельная риторика 1:01:30 – Тело для духа vs. тело для души (Шеллинг). Дионис как бог третьего сословия 1:06:30 – Господин и раб у Гегеля vs. ироничное бытие народа. Дионисийская метаморфоза 1:11:30 – Крестьянин как тотальный труженик. Кузнец — прото-пролетарий 1:16:30 – Сергий Булгаков «Философия хозяйства»: софийность крестьянского труда, литургия земли 1:21:00 – Ирония истории, крестьянские революции, Будда будущего (Майтрейя) с большим животом Следующая лекция – предпоследняя в курсе! 💬Лекция в высоком качестве в VK:https://vk.com/video-222626946_456240090 📺 Все лекции смотрите в плейлисте: https://vkvideo.ru/video-222626946_456240055 ⭐️ Поддержите нас в VK Donut, чтобы мы могли выпускать интересные материалы чаще:https://vk.com/donut/club222626946

Hashtags