Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
☣️Título: RPG Fudousan — ( RPG Real Estate )
✔️Capitulos: 12
✔️Calidad: #720p
✔️Género: #Comedia#Fantasía
✔️Idioma: #Japonés_Sub_Español
🀄️Sinopsis:
La historia comienza 15 años después de que el rey demonio fuera derrotado y el mundo se volviera pacífico. Kotone, quien se graduó de la escuela y se convirtió en mago, preguntó a RPG Real Estate, afiliado al reino, para encontrar un nuevo hogar. En realidad, RPG Real Estate era el lugar de trabajo de Kotone, y junto con Fa, un semihumano, el sacerdote Rufuria y el soldado Rakira, ayudan a respaldar la búsqueda de nuevos hogares para los clientes con diversas circunstancias
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☣️Título: Koi Wa Sekai Seifuku No Ato De — ( Love After World Domination )
✔️Capitulos: 12
✔️Calidad: #720p
✔️Género: #Romance#Comedia
✔️Idioma: #Japonés_Sub_Español
🀄️Sinopsis:
Es amor a primera vista para Fudo y Desumi, excepto que fue durante una batalla de vida o muerte. Fudo, líder del escuadrón de héroes Gelato 5, y Desumi, la Reina de la Muerte de la sociedad malvada Gekko, se han encontrado atrapados en un amor prohibido, ¡y es su primera relación! Moviéndose en secreto, viven tomados de la mano con un arma en la otra, descubriendo lo que es verdaderamente justo en el amor y la guerra.
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☣️Título: Koi Wa Sekai Seifuku No Ato De — ( Love After World Domination )
✔️Capitulos: 12
✔️Calidad: #720p
✔️Género: #Romance#Comedia
✔️Idioma: #Español_Latino🇲🇽
🀄️Sinopsis:
Es amor a primera vista para Fudo y Desumi, excepto que fue durante una batalla de vida o muerte. Fudo, líder del escuadrón de héroes Gelato 5, y Desumi, la Reina de la Muerte de la sociedad malvada Gekko, se han encontrado atrapados en un amor prohibido, ¡y es su primera relación! Moviéndose en secreto, viven tomados de la mano con un arma en la otra, descubriendo lo que es verdaderamente justo en el amor y la guerra.
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☣️Título: Shinigami Bocchan to Kuro Maid — ( The Duke of Death and His Maid ) — T1
✔️Capitulos: 12
✔️Calidad: #720p
✔️Género: #Comedia#Drama#Romance
✔️Idioma: #Japonés_Sub_Español
🀄️Sinopsis:
Maldecido por una bruja cuando era niño, un joven duque obtuvo el poder no deseado para matar a todos los seres vivos que toca. Obligado a separarse de su familia a una gran mansión en lo profundo del bosque, el duque es tratado como si no existiera y sus compañeros lo rechazan continuamente. Sin embargo, no está completamente solo. Rob y Alice, su mayordomo y su criada, siempre están a su lado. A Alice le encanta burlarse de él y, a medida que su relación crece, el duque se propone liberarse de su maldición mortal. Por supuesto, va a necesitar ayuda, ¿y quién mejor para hacerlo que los diversos habitantes de lo sobrenatural?
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☣️Título: Healer Girl
✔️Capitulos: 12
✔️Calidad: #720p
✔️Género: #Música
✔️Idioma: #Japonés_Sub_Español
🀄️Sinopsis:
La historia se sitúa en un mundo en el que predominan tres escuelas de medicina: La medicina occidental, la oriental y la “medicina vocal”. La curación de enfermedades y lesiones mediante canciones es una técnica especial que no solo mejora la salud metal de los pacientes, sino también la salud mental de los médicos. Estos “sanadores” se esfuerzan por cantar cuando se les pide que respondan a la salud y la ansiedad de pacientes y médicos por igual. El anime muestra a las sanadoras en formación en el Instituto Médico Vocal Karasuma.
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☣️Título: Shinigami Bocchan to Kuro Maid — ( The Duke of Death and His Maid ) — T1
✔️Capitulos: 12
✔️Calidad: #720p
✔️Género: #Comedia#Drama#Romance
✔️Idioma: #Español_Latino🇲🇽
🀄️Sinopsis:
Maldecido por una bruja cuando era niño, un joven duque obtuvo el poder no deseado para matar a todos los seres vivos que toca. Obligado a separarse de su familia a una gran mansión en lo profundo del bosque, el duque es tratado como si no existiera y sus compañeros lo rechazan continuamente. Sin embargo, no está completamente solo. Rob y Alice, su mayordomo y su criada, siempre están a su lado. A Alice le encanta burlarse de él y, a medida que su relación crece, el duque se propone liberarse de su maldición mortal. Por supuesto, va a necesitar ayuda, ¿y quién mejor para hacerlo que los diversos habitantes de lo sobrenatural?
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☢️Título: Yuusha, Yamemasu — ( I'm Quitting Heroing )
✔️Capitulos: 12 + 02 Ovas
✔️Calidad: #720p
✔️Género: #Acción#Aventura#Comedia#Fantasía
✔️Idioma: #Japonés_Sub_Español
🀄️Sinopsis:
Después de salvar el mundo, el héroe más fuerte, Leo, se convirtió en alguien que no es querido en el pacífico mundo humano. Era demasiado fuerte. Exiliado, busca un trabajo en el Ejército del Rey Demonio, al que había derrotado y que necesita ser reconstruido. El Ejército tenía muchos problemas: demasiado trabajo, problemas financieros, etc. Leo comienza a mejorar las cosas utilizando su poder. Leo se encuentra de nuevo con Echidna y le pregunta por qué invadió el mundo humano. Una historia inesperada...
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☢️Título: Koroshi Ai — ( Love Of Kill )
✔️Capitulos: 12
✔️Calidad: #720p
✔️Género: #Acción#Romancee
✔️Idioma: #Japonés_Sub_Español
🀄️Sinopsis:
Dos asesinos se enfrentan cara a cara. Por un lado está Chateau, una cazadora de recompensas, y por otro lado el misterioso y poderoso Ryang-Ha. Chateau y Ryang-Ha se convertirán en enemigos tras este enfrentamiento... o así debería haber sido, pero por algún motivo, a Ryang-Ha le acaba gustando Chateau y se dedica a seguirla a todas partes. Poco a poco Chateau comienza a considerar a Ryang-Ha un compañero, lo que hace que se ambos acaben involucrados en el tema de varias organizaciones dándole caza a él. Y es más, resulta que todo tiene relación con el pasado de la chica.
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