Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
Политическая Теория Народа #8 | Курс лекций Александра Дугина
Восьмая лекция курса Александра Дугина«Политическая теория (теология) народа», прочитанного на Факультете политологии МГУ, сегодня разворачивается подобно захватывающему интеллектуальному расследованию.
Лекция подробно препарирует три главные идеологии Модерна: либерализм, социализм и национализм. Такие понятия как индивидуум, класс и нация/раса предстают перед нами как искусственные конструкты — симулякры, узурпировавшие суверенитет народа.
В лекции проанализируем парадоксы Французской революции: что значит рассадка фракций в парламенте? Какое складывается здесь представления о народе как буржуазии или городских низах, и какова роль конституционных монархистов?
Как модерн узурпирует суверенитет народа, заменяя его урбанистическими абстракциями? Почему XX век в идейном плане оказался гораздо менее материальным, чем предшествующие столетия? Почему XXI век оказывается еще более идеальным, чем XX? На эти и другие вопросы вы получите ответ в ходе текущей лекции.
00:00 — Тема 9. Политическая репрезентация народа в Модерне
08:00 – Жан Бодрийяр: сложность как единственно верный путь к пониманию мира.
13:25 – Герменевтический круг в поисках народного бытия.
14:50 – Политическая репрезентация в Модерне: анатомия фракций Французской революции.
21:35 – Парадоксы правых и левых: почему крестьянство осталось вне игры.
27:30 – Три интерпретации народа: буржуазный захват политического воображаемого.
39:20 – Жан Бодрийяр и три порядка симулякров: буржуазия как подмена народа.
47:50 – Идеологическая триада Модерна: либерализм, социализм, национализм.
53:10 – Идеологическая карта XX века от Первой мировой до холодной войны.
1:02:45 – Индивидуум, класс, нация как инструменты отчуждения.
1:13:50 – Эволюция национализма в лабораторных условиях Модерна.
1:19:00 – Антинародный финал Модерна.
Ожидайте новые лекции каждую неделю по понедельникам!
💬Лекция в высоком качестве в VK:https://vkvideo.ru/video-222626946_456240071
📺 Все лекции смотрите в плейлисте: https://vkvideo.ru/video-222626946_456240055
⭐️ Поддержите нас в VK Donut, чтобы мы могли выпускать интересные материалы чаще:https://vk.com/donut/club222626946
Андрей Белый: символизм и теургия. Ноомахия в лицах. Серебряный век #8 | Кирилл Новиков
Наступил Новый год, и мы продолжаем публиковать новогоднюю Ноомахию.
Поговорим об одном из самых таинственных поэтов XX века, великом теурге Андрее Белом. В своём творчестве Белый по-своему переосмыслял философию Владимира Соловьёва, из чего следовал главный пафос его поэзии — чаяние грядущего века и стремление к вечности. Осознавая то, что поэт является связующим звеном между горним и дольним мирами, Белый ставил перед своей поэзией задачу, чтобы религиозный свет просиял над каждым человеком, и потому искусство было для него подлинно религиозным действием.
В лекции рассмотрели его поэтические сборники: «Золото в лазури» — концентрацию аполлонического логоса и мессианского духа Белого; сборник «Пепел», символизирующий то, что осталось от былых надежд автора о наступлении грядущего века уже сейчас; и сборник «Урна» — попытку похоронить себя юного.
Можно ли классифицировать творчество Андрея Белого? Почему его поэзия является подлинной теургией и в чём состоит главная трагедия Серебряного века? Смотрите в лекции главы ЕСМ-Петербург Кирилла Новикова.
00:00 — Тизер. Заставка.
00:47 — Переосмысление Андреем Белым наследия В. Соловьёва.
03:18 — «Старые» и «молодые» символисты. Поэзия Белого как теургия.
04:25 — Аполлонический логос в поэзии Белого. Аргонавты как искатели грядущей вечности.
05:20 — Философия и поэзия Владимира Соловьёва. Соловьёв — русский платоник.
08:33 — Мессианский дух Андрея Белого.
10:05 — Поэт как связующее звено между мирами. Судьба поэта.
13:12 — Кружок аргонавтов — искателей Истины. Диалог Белого с Блоком.
15:02 — Разочарование и неприкаянность поэта. Сборник «Пепел».
16:47 — Задача художника. «Философские начала цельного знания» Соловьёва.
18:01 — Сборник «Урна». Обращение Белого к Канту.
19:55 — Знакомство Белого с философией Штейнера. Теософия Блаватской.
22:50 — Дионисийская составляющая поэзии Белого. Трагедия Серебряного века.
📺 Лекция в хорошем качестве в VK: https://vkvideo.ru/video-222626946_456240015
💬 Поддержите нас через VK Donut, чтобы прямо сейчас посмотреть все доступные лекции: https://vk.com/donut/club222626946
Сьюзан Уайлс – архитектор победы Трампа | In Trump We Trust? #8
Сегодня в рамках проекта ITWT речь пойдёт о той, кто стоит за кулисами громкой информационной кампании Трампа — Сьюзан Уайлс, первой женщине на посту главы администрации Белого Дома, опытнейшего политтехнолога и главного режиссёра предвыборного шоу 2024 года.
Все мы знаем, что сейчас западную политику двигает по сути один человек, глобально меняющий мироустройство, совершает революцию против либерального миропорядка, который сложился в Америке и Европе. Это Дональд Трамп. Мы не сомневались, что действующий президент США начнет менять правила игры, ориентируясь на диалог с крупными мировыми игроками – Россией и Китаем.
Но чтобы понять вектор американской политики в ближайшие четыре года, нельзя ограничиться только рассмотрением и постоянным анализом одного лишь Трампа. Необходимо понять, какой аппарат стоит за его действиями, за его словами, за его философией. Мы продолжаем рассказывать о тех людях, которые составляют этот аппарат – об администрации Трампа, его ближайших людях, сторонниках, идеологах нового американского режима.
Смотрите предыдущие выпуски проекта, посвящённые вице-президенту США Джей Ди Вэнсу, директору национальной разведки США Тулcи Габбард, идеологу трампизма Стиву Бэннону и другим. В следующих роликах — Илон Маск, Питер Тиль, Роберт Кеннеди младший и другие личности, непосредственно влияющие на современную американскую политику.
Автор выпуска – Анна Юрпалова.
Авторы идеи: Александр Дугин,Евгений Балакин.
📺 Смотрите ролик VK в высоком качестве: https://vkvideo.ru/video-222626946_456240002
Выражаем благодарность Факультету политологии МГУ за участие в создании выпуска.
⭐️Поддержите ЕСМ Медиа через VK Donut, чтобы смотреть новые экслюзивные лекции: http://vk.com/donut/club222626946