TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #adt
@ai_match_prediction · Post #11790 · 27.04.2026 г., 13:05
Peru Primera División🇵🇪 2026-04-27 20:00 UTC ADT vs. Club Deportivo Los Chankas Predicted outcome: Club Deportivo Los Chankas❌ Predicted score: 1:2 Actual: ADT 4:0 #ADT#ClubDeportivoLosChankas 2026-04-28 00:00 UTC Deportivo Garcilaso vs. FBC Melgar Predicted outcome: FBC Melgar❌ Predicted score: 1:2 Actual: Deportivo Garcilaso 1:0 #DeportivoGarcilaso#FBCMelgar #Football#PeruPrimeraDivisión
@ai_match_prediction · Post #11253 · 03.04.2026 г., 09:05
Peru Primera División🇵🇪 2026-04-03 16:00 UTC Sporting Cristal vs. UCV Moquegua Predicted outcome: Sporting Cristal❌ Predicted score: 4:0 Actual: UCV Moquegua 1:2 #SportingCristal#UCVMoquegua 2026-04-03 20:00 UTC Alianza Atletico vs. Atletico Grau Predicted outcome: Alianza Atletico❌ Predicted score: 1:0 Actual: Draw 2:2 #AlianzaAtletico#AtleticoGrau 2026-04-03 23:15 UTC Cienciano vs. ADT Predicted outcome: Cienciano✅ Predicted score: 2:1 Actual: Cienciano 3:2 #Cienciano#ADT #Football#PeruPrimeraDivisión
@ai_match_prediction · Post #11998 · 09.05.2026 г., 13:06
Peru Primera División🇵🇪 2026-05-09 18:00 UTC UCV Moquegua vs. ADT Predicted outcome: UCV Moquegua❌ Predicted score: 2:1 Actual: Draw 2:2 #UCVMoquegua#ADT 2026-05-09 20:15 UTC Atletico Grau vs. Cienciano Predicted outcome: Cienciano✅ Predicted score: 1:2 Actual: Cienciano 1:2 #AtleticoGrau#Cienciano 2026-05-10 01:00 UTC Alianza Lima vs. Sporting Cristal Predicted outcome: Alianza Lima❌ Predicted score: 3:1 Actual: Draw 1:1 #AlianzaLima#SportingCristal #Football#PeruPrimeraDivisión
@ai_match_prediction · Post #11508 · 14.04.2026 г., 13:05
Peru Primera División🇵🇪 2026-04-14 18:00 UTC UCV Moquegua vs. Juan Pablo II College Predicted outcome: UCV Moquegua✅ Predicted score: 2:1 Actual: UCV Moquegua 3:0 #UCVMoquegua#JuanPabloIICollege 2026-04-14 20:15 UTC ADT vs. Alianza Lima Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Alianza Lima 0:1 #ADT#AlianzaLima 2026-04-15 01:00 UTC Sport Boys vs. FBC Melgar Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: FBC Melgar 1:3 #SportBoys#FBCMelgar #Football#PeruPrimeraDivisión
@ai_match_prediction · Post #11868 · 02.05.2026 г., 13:06
Peru Primera División🇵🇪 2026-05-02 18:00 UTC FC Cajamarca vs. Sport Boys Predicted outcome: FC Cajamarca✅ Predicted score: 2:1 Actual: FC Cajamarca 3:2 #FCCajamarca#SportBoys 2026-05-02 20:15 UTC ADT vs. Atletico Grau Predicted outcome: ADT✅ Predicted score: 2:1 Actual: ADT 1:0 #ADT#AtleticoGrau 2026-05-02 22:30 UTC Cienciano vs. Comerciantes Unidos Predicted outcome: Cienciano✅ Predicted score: 2:1 Actual: Cienciano 1:0 #Cienciano#ComerciantesUnidos 2026-05-03 01:00 UTC Alianza Lima vs. UCV Moquegua Predicted outcome: Alianza Lima✅ Predicted score: 3:0 Actual: Alianza Lima 2:1 #AlianzaLima#UCVMoquegua #Football#PeruPrimeraDivisión
@ai_match_prediction · Post #11578 · 18.04.2026 г., 13:06
Peru Primera División🇵🇪 2026-04-18 18:00 UTC FC Cajamarca vs. ADT Predicted outcome: FC Cajamarca❌ Predicted score: 2:1 Actual: Draw 2:2 #FCCajamarca#ADT 2026-04-18 20:15 UTC Juan Pablo II College vs. Comerciantes Unidos Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 2:2 Actual: Draw 2:2 #JuanPabloIICollege#ComerciantesUnidos 2026-04-18 22:30 UTC Sport Huancayo vs. Deportivo Garcilaso Predicted outcome: Sport Huancayo✅ Predicted score: 2:1 Actual: Sport Huancayo 2:1 #SportHuancayo#DeportivoGarcilaso 2026-04-19 01:00 UTC Alianza Lima vs. Cusco Predicted outcome: Alianza Lima✅ Predicted score: 1:0 Actual: Alianza Lima 8:0 #AlianzaLima#Cusco #Football#PeruPrimeraDivisión