TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 194 подобни публикации

Търсене: #animales

当前筛选 #animales清除筛选
La Neurona Curiosa 🧠

@laneuronacuriosa · Post #10517 · 14.05.2026 г., 22:05

🔥 En las profundidades de las aguas de las Maldivas, un buzo se encuentra con la ballena azul, la criatura viva más grande de la Tierra. No, no es IA. Increíble no ? #animales Síguenos para más curiosidades 👉@laneuronacuriosa👈

Hashtags

La Neurona Curiosa 🧠

@laneuronacuriosa · Post #10509 · 12.05.2026 г., 22:50

Un tipo quería adoptar un gato, pero no se iba de al lado de su hermano, así que tuvo que llevarse a los dos. Increíble no ? #animales Síguenos para más curiosidades 👉@laneuronacuriosa👈

Hashtags

La Neurona Curiosa 🧠

@laneuronacuriosa · Post #10499 · 10.05.2026 г., 16:21

Este mono, el langur dorado de Gee, trabaja duro para evitar el contacto con humanos, por lo que es súper difícil observarlo en estado salvaje. #animales Síguenos para más curiosidades 👉@laneuronacuriosa👈

Hashtags

La Neurona Curiosa 🧠

@laneuronacuriosa · Post #10489 · 04.05.2026 г., 23:32

Este primate rarísimo “escucha” insectos dentro de los árboles antes de cazarlos. Da miedo el HDP no les parece ? #animales Síguenos para más curiosidades 👉@laneuronacuriosa👈

Hashtags

La Neurona Curiosa 🧠

@laneuronacuriosa · Post #10480 · 03.05.2026 г., 20:13

Un pez “estargazer” del Pacífico, enterrado en el fondo marino del Indo-Pacífico, al acecho para sorprender a su presa, con lo único que queda expuesto siendo los ojos y la boca #animales Síguenos para más curiosidades 👉@laneuronacuriosa👈

Hashtags

La Neurona Curiosa 🧠

@laneuronacuriosa · Post #10465 · 30.04.2026 г., 22:29

Jerboas cruzan las arenas del desierto sobre patas traseras enormes, diseñadas para saltar, capaces de brincar casi tres pies en una sola zancada, sin necesidad de tomar agua porque le sacan toda la humedad a su comida. Sus orejas gigantes ayudan a soltar el calor y a detectar depredadores durante la inmensidad y silencio de la noche en el desierto. #animales Síguenos para más curiosidades 👉@laneuronacuriosa👈

Hashtags

La Neurona Curiosa 🧠

@laneuronacuriosa · Post #10456 · 26.04.2026 г., 15:22

El 25 de abril se celebró el Día de Concienciación por los Pingüinos, una fecha que, junto a la otra que se celebra el 20 de enero, busca aumentar la conciencia sobre la preservación, protección y cuidado de estos increíbles animales. Y es que de las 18 especies que existen, al menos casi la mitad se encuentran vulnerables o en peligro de extinción. Entre ellas cabe destacar las que se encuentran en mayor peligro que son el Pingüino de las Antípodas, el pingüino de las Galápagos, el pingüino saltarrocas monteño y el pingüino africano. La principal razón que todos comparten es la pérdida y contaminación de sus hábitats. Una curiosidad de estos animales es que suelen tener una única pareja durante la época de apareamiento, con la que luego tienen sus crías (aunque puede variar según la especie). También cuentan con una glándula encima del ojo que les permite filtrar el agua salada en todo su sistema sanguíneo. #animales Síguenos para más curiosidades 👉@laneuronacuriosa👈

Hashtags

123•••10•••1617
ПредишнаСтр. 1 от 17Следваща